Le centre de soins résidentiels de Bruges, qui fait partie du groupe Orpea, se présente comme une résidence de luxe. Mais selon les (anciens) employés, beaucoup de choses ne vont pas, disent-ils Les dernières nouvelles. Le journal a également pu consulter des groupes WhatsApp qui le confirment. Par exemple, un employé ayant une dépendance aux pilules volerait des médicaments aux patients et ses résidents seraient ligotés sans consultation.
Il y a aussi une énorme pénurie de personnel, ce qui met en péril les tâches de soins essentiels. Une femme dans une résidence-services qui avait appuyé sur le bouton d’alarme a dû attendre des heures pour obtenir de l’aide et est finalement tombée en hypothermie. L’infrastructure du bâtiment laisserait également beaucoup à désirer.
Les plaintes datent de ces dernières années et ont également été reçues par l’Inspection des soins de santé. Plusieurs des plaintes ont également été confirmées lors d’une inspection. L’Agence des soins et de la santé attend désormais un plan d’action de la direction, indique le porte-parole Joris Moonens. “Sur cette base, nous évaluerons si l’installation fera l’objet d’une surveillance accrue ou non.”
Il y a eu un nouveau directeur depuis le début de cette année, qui n’a pas souhaité faire de commentaire. Marijke Verboven, porte-parole d’Orpea, se dit consciente des problèmes. « Faute de preuves, il est difficile de prendre des mesures. Nous encourageons le personnel qui est au courant des infractions pénales à se rendre à la police. » Selon elle, les problèmes d’infrastructure et de manque de personnel sont maintenant en grande partie résolus. “Ce n’est que pendant l’équipe du soir que l’occupation est encore un peu trop étroite.”