« Je peux imaginer comment nous utiliserons la technologie pour réparer ce sur quoi je pense que nous pouvons tous être d’accord dans l’industrie de la mode : un système assez défaillant », a déclaré Kenneth Loo lors d’une conversation avec FashionUnited sur les possibilités futures du Web3 et des nouvelles technologies. -fondateur et PDG de la société de communication Chapter 2 envisage un secteur dans lequel les acteurs peuvent clairement voir les avantages du marché de l’occasion et de la valeur de revente, soutenu par un niveau plus élevé de transparence permis par une blockchain plus robuste.
L’entreprise de Loo n’est entrée dans ce secteur qu’il y a environ deux ans, après avoir déjà pris pied dans le monde de la mode et des chaînes d’approvisionnement, qui, selon lui, s’intègrent parfaitement aux développements continus des nouvelles technologies. Chapter 2 possède une liste impressionnante de clients dans le domaine de la mode et a travaillé avec des sociétés telles que Nike, Filling Pieces, No Sesso, Puma et Huf. La liste des nouveaux clients technologiques est également longue et est complétée par des noms tels que 9dcc, The Fabricant, Mason Rothschild, Trame et Ledger, tous des acteurs influents dans le monde de la mode numérique et du Web3.
Contrôle direct pour les fans
L’enthousiasme de Loo pour l’avenir de ce secteur vient du fait que de tels projets offrent davantage d’opportunités d’engagement entre les consommateurs et les marques. Il pense que ce sera particulièrement le cas avec la transition prochaine de la vente directe au consommateur (D2C) vers la vente directe aux fans (D2F), une approche qui diffère de la vente directe traditionnelle. « La mentalité D2F consiste à transformer cette personne en ambassadeur », explique Loo. « Comment puis-je l’amener à devenir notre client le plus important ? »
À la base, il s’agit de combiner différentes technologies utilisées aujourd’hui et, selon Loo, cela contribuera à créer une dynamique permettant aux clients fidèles de bénéficier de leur engagement. Des technologies que nous connaissons déjà, comme l’intelligence artificielle (IA), les technologies émergentes, la blockchain et les jetons non fongibles (NFT) – un élément d’ailleurs qui, selon Loo, était mal valorisé au départ et qui connaîtra donc une renaissance – pourraient se réunissent pour créer de nouvelles façons d’engager et d’interagir avec le public. « La cohérence des programmes basés sur les nouvelles technologies commence à évoluer d’une marque à l’autre en termes de manière dont elles souhaitent utiliser ces types de technologies comme moyen d’accès », a déclaré Loo.
Loo explique ces fonctionnalités, à commencer par les « Access Passes » – les NFT de la marque – qui servent d’ouverture de porte au contenu, aux remises et aux événements de Token Gate, s’éloignant de l’idée originale des NFT en tant qu’œuvres d’art numériques et adoptant plutôt la technologie un moyen de récompenser la fidélité. La preuve de ces fonctionnalités a déjà été adoptée par des sociétés telles que Diesel et Louis Vuitton, qui ont toutes deux lancé des initiatives permettant à leurs fans d’acheter des NFT et ainsi d’accéder à des émissions ou des produits exclusifs.
Les jumeaux numériques remplacent les reçus
Un autre développement attendu par Loo est le développement du « jumeau numérique » – un terme inventé pour désigner les produits qui ont une présence basée sur la blockchain et existent donc à la fois dans le monde numérique et physique. Il a lié l’émergence de cette fonctionnalité à la surproduction de vêtements, à l’augmentation des produits contrefaits et à l’intégration des réglementations européennes, dont l’une nécessitera bientôt l’introduction de passeports numériques et donc de jumeaux numériques pour les marques opérant dans l’UE.
« Les jumeaux numériques offriront la possibilité d’authentifier des produits du monde réel tout en fournissant à ces produits une bien plus grande utilité », a déclaré Loo. Selon lui, ces avantages peuvent provenir de la promotion d’offres de mode numérique pouvant être portées dans les mondes en ligne. .pour faire office de reçu à certains moments du parcours client et remplacer l’élément physique.
Loo voit également une opportunité de changer les processus actuels du secteur : « Je pense que ce qui va se passer, c’est que nous aurons enfin du succès avec le modèle de prévente, car c’est quelque chose qui manquait à la mode depuis des décennies. Vous pouvez lancer une prévente et personne ne l’achètera tant que le produit n’est pas fabriqué. Ce que nous voyons maintenant, c’est la possibilité de pré-acheter quelque chose et d’obtenir un produit de mode numérique doté d’une utilité. Cet actif vous captivera, vous engagera et vous enthousiasmera pour votre achat et pour la marque que vous avez appris à aimer, pendant que le produit physique est toujours adapté, produit et livré. »
Aujourd’hui, les produits sont améliorés avec des avantages supplémentaires innovants. Avec l’introduction des jumeaux numériques, la chaîne d’approvisionnement sera connectée de la graine au rayon et désormais à l’infini. Les usines intègrent les jumeaux numériques dès le début du processus de fabrication, une tendance accélérée par la pandémie et le recours croissant à la conception assistée par ordinateur. Le jumeau numérique peut être créé lors de la création des collections d’échantillons. Cela permet aux fabricants d’utiliser les jumeaux numériques comme outil de suivi et d’identification des stocks, reliant le produit au point de vente et profitant des opportunités convoitées de redevances lors de la revente.
«Ici, je nous vois faire de grands progrès avec la promesse que la blockchain accélérera la durabilité et la gestion des déchets dans la production. En créant le jumeau numérique dès le début de la fabrication du produit puis en l’utilisant comme marqueur d’inventaire. Ensuite, à mesure que le produit se rapproche du rayon, cet actif est doté de plus en plus de capacités, offrant un espace pour divertir les clients pendant qu’ils attendent que le produit soit prêt », a conclu Loo.