VodafoneZiggo a moins de clients sur le câble de télévision, mais les augmentations de prix lui ont permis de générer à peu près le même chiffre d’affaires au dernier trimestre. L’entreprise de télécommunications a perdu 81 300 clients disposant d’internet fixe, de téléphonie ou de télévision en un an.
Au dernier trimestre, VodafoneZiggo a gagné en moyenne 54 euros par mois pour chaque client disposant d’un accès Internet fixe, d’une télévision et/ou d’une téléphonie fixe. C’est un euro de plus qu’à la même période l’année dernière.
Les clients mobiles ont en fait généré moins de revenus au dernier trimestre. Le chiffre d’affaires moyen par client est passé de 18 euros au troisième trimestre de l’année dernière à 17 euros sur la même période cette année.
Il est donc inquiétant que l’entreprise de télécommunications perde de nombreux clients disposant d’une connexion fixe. VodafoneZiggo gagne le plus d’argent auprès de ces clients.
Le nombre de clients mobiles a augmenté de 86 800 entre le troisième trimestre de l’année dernière et la même période de cette année. Mais comme le chiffre d’affaires moyen des clients mobiles est bien inférieur et a même diminué, cela ne peut en soi empêcher une baisse du chiffre d’affaires.
Les hausses de prix empêchent une baisse du chiffre d’affaires
Afin d’éviter une baisse du chiffre d’affaires, Ziggo a mis en place en juillet une augmentation de prix de 8,5 pour cent pour les clients disposant d’une connexion fixe. Même si la base de clientèle du câble TV a diminué de 81 300 clients en un an, Ziggo a réussi à maintenir son chiffre d’affaires.
Le 1er octobre, Vodafone a augmenté ses tarifs mobiles de 10 pour cent. Mais cette hausse des prix ne sera visible dans les chiffres qu’au quatrième trimestre.
De plus en plus de clients combinent fixe et mobile
Le nombre de clients VodafoneZiggo combinant services fixes et mobiles a encore augmenté au troisième trimestre. 48 % de tous les clients Ziggo disposent également d’un abonnement mobile Vodafone. C’était encore 45 pour cent l’année dernière.
Par exemple, les clients qui combinent services fixes et mobiles bénéficient de réductions et de forfaits de télévision supplémentaires. Les gens perdent ces avantages s’ils transfèrent leurs services fixes ou mobiles vers un autre fournisseur. Cela fonctionne donc comme une forme de fidélisation de la clientèle.
Le chiffre d’affaires de VodafoneZiggo au dernier trimestre s’est élevé à plus d’un milliard d’euros, soit 0,1 pour cent de plus qu’à la même période de l’année dernière. Le bénéfice d’exploitation a augmenté de 4,1 pour cent à 476,5 millions d’euros.
Ontvang een melding bij nieuwe ontwikkelingen.