Par Danilo Gladow
Frustration froide à Reinickendorf : À des températures avoisinant les 15 degrés, les locataires du Reinickendorfer Büchsenweg 26c et 26d doivent geler dans leur appartement pendant environ trois semaines. Ils se sentent déçus par Deutsche Wohnen.
« Vous avez déjà remarqué à quel point il fait froid ici », déclare le locataire Frank Mohnstein (62 ans) en regardant son thermomètre intérieur. Il indique 15,6 degrés. « Je dois me coucher le soir avec la bouillotte – sinon tu ne peux pas passer la nuit. »
Rien ne vient du propriétaire. Depuis le début de la saison de chauffage de cette année, le 1er octobre, lui et les 14 autres locataires des deux maisons attendent en vain la chaleur dont ils rêvaient.
Les escaliers concernés du Reinickendorfer Büchsenweg Photo : Thomas Spikermann
Il avait écrit plusieurs fois au propriétaire Deutsche Wohnen – il attendait toujours une réponse. « Et au téléphone, on vous refuse des excuses », dit-il. Un avis contenant des informations sur la situation n’est pas visible.
Le nouveau locataire Luis Jerez (29 ans), qui a emménagé il y a seulement deux semaines, a également des difficultés avec la communication de Deutsche Wohnen. « Ma femme et moi sommes tous les deux malades. La température dans l’appartement n’améliore pas les choses », dit-il. Et plus loin : « Nous appelons tous les jours – il ne se passe rien. »
Selon Deutsche Wohnen, à la demande de BZ, « après un contrôle approfondi, il y a effectivement eu un dysfonctionnement. Nous avons des techniciens sur place et assurerons une réparation durable.
Et : « En raison de la panne de chauffage, une réduction de loyer sera bien entendu vérifiée et mise en œuvre si nécessaire. » Le chauffage devrait maintenant fonctionner à nouveau.
C’est ce que dit l’association des locataires
Selon l’association des locataires de Berlin e. V., le propriétaire doit immédiatement allumer le chauffage dès que la température ambiante descend en dessous de 16° C pendant la journée car il y a alors un risque pour la santé.
Si le chauffage ne fonctionne pas correctement et que le propriétaire ne résout pas le problème à temps, vous avez le droit, en tant que locataire, de réduire le loyer. Le montant de la réduction de loyer dépend de la gravité du problème.
0 pour cent : en cas de panne de chauffage pendant les mois chauds d’été. 5 pour cent : Si la température ambiante est comprise entre 18 et 19° C. 20 pour cent : À une température ambiante comprise entre 16 et 18° C. 30 pour cent : À une température ambiante comprise entre 16° C et 18° C en hiver. 50 pour cent : En cas de panne de chauffage en hiver sans information précise sur la température ambiante moyenne. 75 pour cent : S’il est impossible de chauffer l’appartement pendant la saison de chauffage. 100 pour cent : en cas de panne totale de chauffage pendant la période de chauffage.