BCC Beverwijk a ouvert ses portes à 9h30, mais seulement une heure plus tard, à 10h30, le magasin a dû fermer à nouveau brusquement. Une foule écrasante s’était rassemblée dans un ultime effort pour conclure de bonnes affaires en raison de la faillite. La fermeture inattendue a provoqué une énorme indignation parmi les clients. « Est-ce qu’on n’a plus le droit d’entrer ? C’est inacceptable », résonnait la frustration collective.
La chaîne d’électronique BCC a été déclarée en faillite le 22 septembre. Les semaines suivantes ont été calmes, mais comme les remises ont été augmentées la semaine dernière et qu’il y a eu une « vente de faillite » sur le site, les clients ne peuvent plus être gardés. Le directeur de la succursale, Erik, ne voyait pas d’autre option que de fermer le magasin. « Nous ne nous attendions pas à un tel extrême. »
« Désolé, nous sommes fermés », s’excuse Erik auprès des clients déçus. Mais beaucoup ne semblent pas se laisser arrêter par cela. « Pourquoi y a-t-il encore du monde à l’intérieur ? Il est écrit sur le site que vous êtes ouvert ? Qu’est-ce que c’est ? » Il y a de l’agacement et de l’indignation, car beaucoup recherchent de bonnes affaires.
Au prix d’efforts considérables, Erik parvient à éloigner l’afflux constant de personnes et à fermer les portes. Pourtant, les gens continuent de venir au magasin de temps en temps. Ils regardent à l’intérieur, les mains appuyées contre les fenêtres. Cela ressemble à une cage à singes.
Se précipiter
« Depuis l’augmentation des réductions, la fréquentation a considérablement augmenté », explique Erik. « Mais c’était encore gérable. C’est devenu vraiment extrême ces deux derniers jours. » Beverwijk était la seule succursale encore ouverte, ce qui a probablement contribué à l’affluence massive.
« Les gens sont antisociaux. Ils n’ont pas de patience, ils sortent les étagères et essaient de marchander à la caisse »
La fermeture d’aujourd’hui était inévitable : « Il faut être capable de la gérer : emballer les téléviseurs et prendre les chariots pour les machines à laver. Nous voulons également faire preuve de solidarité avec les autres succursales et éviter les situations dangereuses », déclare Erik.
Parce qu’une vente en faillite fait des choses étranges aux gens, dit le vendeur Kees. « Les gens sont antisociaux. Ils n’ont pas de patience, ils sortent les étagères et essaient de marchander à la caisse. C’est vraiment comme attraper des choses et descendre en courant, je n’ai jamais vécu ça auparavant. »
Nouveau travail
Et ce malgré ses 26 années d’expérience à la BCC. C’est désormais le début d’un nouveau chapitre pour lui : un nouveau métier.
« J’ai 62 ans et je dois maintenant postuler à nouveau. Je n’ai pas non plus de CV. » Et il faut un certain temps pour s’y habituer. « J’avais un bon pressentiment lors de ma première candidature, mais j’ai été rejetée en raison d’une différence d’âge au sein du groupe. » Kees a désormais un nouvel emploi, sous conditions.
Erik ne s’inquiète donc pas des nouveaux emplois de ses collègues. « Nous les aidons à postuler à un emploi et avec LinkedIn, la plupart d’entre eux ont déjà un nouvel emploi. »
« Nous sommes une équipe soudée, nous maintenons la cohésion ici et puis tout d’un coup la tente est démolie »
Émotion
Néanmoins, la situation reste douloureuse. « Nous l’avons vu venir, mais c’est quand même un choc quand cela se produit. Nous sommes une équipe soudée, nous maintenons les choses ensemble ici et puis la tente est soudainement démolie. »
La question reste de savoir s’il y aura un redémarrage. « Les conservateurs y travaillent actuellement », explique Erik. « De toute façon, le nom BCC va disparaître. » Le magasin restera fermé pour le reste de la journée, et il reste à voir s’il ouvrira demain.