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Amazon cherche à exploiter l’IA générative pour raviver l’enthousiasme suscité par ses appareils domestiques, notamment l’assistant vocal Alexa, dans un contexte de suppressions d’emplois dans la division matérielle de l’entreprise.
Dave Limp, directeur de longue date des appareils d’Amazon, a déclaré mercredi que l’IA générative – qui a alimenté les débats à l’échelle mondiale sur l’avenir du travail, la sécurité et la réglementation – « générerait une toute nouvelle expérience Alexa » et inaugurerait une « expérience plus intelligente et plus conversationnelle ». assistant vocal.
Alors que la branche gadgets et appareils d’Amazon était une passion personnelle pour le fondateur Jeff Bezos, le directeur général du géant de la vente au détail, Andy Jassy, semble moins enthousiasmé par cette division. Limp devrait quitter son poste avant la fin de l’année.
L’équipe Alexa a été frappée par d’importants licenciements l’année dernière alors que les dirigeants examinaient la contribution directe du produit aux résultats de l’entreprise. Amazon ne détaille pas la rentabilité de son segment d’appareils dans ses résultats trimestriels.
Bien que les appareils Alexa aient été des best-sellers lors des ventes Prime Day d’Amazon, les utilisateurs n’ont généralement pas utilisé la plupart des dizaines de milliers de « compétences » Alexa.
Pendant ce temps, d’autres expériences matérielles, comme Amazon Astro, un robot domestique conçu pour être associé à Alexa, et le robot de livraison Scout, n’ont pas décollé.
Mercredi, lors de l’événement sur les appareils de l’entreprise, Limp a dévoilé sa vision de l’avenir d’Alexa, qui, selon lui, serait alimentée par une IA générative et basée sur un nouveau modèle de langage étendu personnalisé.
Alexa serait capable de répondre plus rapidement et plus naturellement aux questions et aux commandes, et l’expérience serait « comme parler à un autre être humain », a-t-il déclaré.
Par exemple, grâce à une nouvelle fonctionnalité « discutons », les utilisateurs pourraient interrompre Alexa pour donner à l’assistant des instructions plus précises ou modifier une demande, sans avoir à utiliser la commande « Alexa ». L’assistant vocal répondrait aux invites mises à jour rapidement et sans recalibrage, comme le ferait une personne, et serait également capable de déduire la signification et les réponses à des questions moins spécifiques.
Les mises à niveau génératives basées sur l’IA incluraient également une meilleure fonction de recherche sur Fire TV d’Amazon, a indiqué la société. Par exemple, les utilisateurs pourraient demander à voir des films « pour lesquels je n’ai pas à payer » ou « que je n’ai pas encore vu », ou demander des recommandations basées sur qui a joué dans une série et si elle a remporté un prix majeur. prix.
Alors que « les cyniques n’auraient peut-être pas cru » que la technologie allait transformer la façon dont les gens vivaient à la maison lors du lancement d’Alexa il y a dix ans, « ce paradigme est là pour rester », a déclaré Limp. L’intégration de l’IA générative aux appareils ne se fera pas au détriment de la sécurité ou de la confidentialité, qui étaient au premier plan de l’équipe, a-t-il ajouté.
En plaçant l’IA générative au centre de la présentation, Amazon rejoint ses pairs de Big Tech tels que Google et Microsoft en plaçant la technologie en développement rapide au centre de ses produits phares tout en tentant de capitaliser sur le battage médiatique entourant le secteur.
En septembre, les analystes d’UBS ont déclaré qu’Amazon pourrait améliorer ses marges en Amérique du Nord, car la société réduisait ses investissements dans des «moonshots» tels qu’Alexa et se concentrait, entre autres, sur l’efficacité.