Réactions de colère face à la faillite de Holland Norway Lines : « Les voyageurs sont complètement livrés à eux-mêmes »

Holland Norway Lines, qui avait demandé la semaine dernière un report de paiement, est en faillite. L’administrateur Hans Silvius de De Haan Advocaten a été nommé curateur par le tribunal.

La raison du dépôt de bilan est que, jusqu’à présent, aucun candidat sérieux ne s’est présenté pour reprendre Holland Norway Lines, après que la société a demandé la suspension des paiements la semaine dernière. Les employés de HNL en Norvège et aux Pays-Bas ont été informés ce matin par la direction de HNL, indique le tribunal dans un communiqué.

Holland Norway Lines déclare « regretter profondément la faillite et souhaite exprimer ses sincères remerciements à toutes les personnes impliquées pour leur soutien et leur compréhension pendant cette période difficile ». À la fin de la semaine dernière, la compagnie a informé ses clients par courrier électronique qu’il y avait encore une chance que les traversées reprennent.

Tout redémarrage

Silvius a déclaré jeudi qu’il était prêt à discuter avec les candidats en vue d’un éventuel redémarrage. Mais cela ne devrait pas prendre trop de temps. « Je ne peux pas rester assis les mains croisées très longtemps jusqu’à ce que quelqu’un vienne. »

Selon lui, les personnes disposant d’un voyage à forfait (billet pour le voyage plus hébergement) peuvent s’adresser à la Stichting Garantiegelden Reisgelden. Les acheteurs de billets individuels ont perdu leur argent.

HNL a un endettement considérable, selon Silvius. Selon des informations non confirmées, il s’agirait d’environ 10 millions d’euros. L’entreprise, qui emploie près de 400 personnes, a lancé en avril de l’année dernière un service de ferry vers Kristiansand, dans le sud de la Norvège. En raison de problèmes persistants à Eemshaven, où Holland Norway Lines ne disposait pas de son propre quai, le ferry est parti d’abord vers Cuxhaven, puis vers Emden. Cela n’a pas aidé les ventes de billets. De plus, un certain nombre de traversées ont été annulées.

Intervenir

L’Association des Consommateurs réagit avec colère au comportement de HNL. Selon le syndicat, le service de ferry n’offre aux passagers bloqués aucune alternative ni aucune prise en charge, alors qu’ils y ont droit. L’Inspection de l’Environnement Humain et des Transports a été sollicitée pour intervenir.

« Les voyageurs sont complètement livrés à eux-mêmes. La compagnie maritime conseille uniquement aux clients bloqués d’organiser eux-mêmes un transport alternatif, mais ne mentionne pas d’indemnisation. C’est inacceptable. Holland Norwegian Lines ne respecte pas les règles européennes relatives aux passagers et c’est pourquoi nous demandons au régulateur de les faire respecter », déclare Sandra Molenaar, directrice de l’Association des consommateurs.



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