Le fournisseur de communications vidéo Zoom a récemment subi de fortes pressions publiques après avoir modifié ses conditions de service sur l’utilisation des données client pour former ses modèles d’IA. Après une tentative d’explication sur son propre blog, Zoom revient désormais complètement à la rame.
• Zoom déclenche de vives critiques en raison de la modification des termes et conditions
• La déclaration de l’entreprise ne peut pas calmer les eaux
• Zoom effectue un virage à 180 degrés sur l’utilisation des données pour la formation à l’IA
Le service de visioconférence Zoom a récemment provoqué une vive indignation du public en raison d’un changement de ses conditions d’utilisation, qui a également pesé lourdement sur le cours de l’action Zoom au NASDAQ.
Zoom modifie les termes et conditions – et subit une forte pression
Dans ses conditions générales, Zoom a informé que le service vidéo collecte une grande quantité de données d’utilisateurs et les utilise, entre autres, comme matériel de formation pour son intelligence artificielle. Les conditions d’utilisation ont été modifiées à cet effet dès mars 2023. Ce n’est cependant que quelques mois plus tard que les passages modifiés et concernés sont devenus publics par le biais d’un article dans Stack Diary, qui a été rapidement diffusé via divers médias et réseaux sociaux, et était devenu l’indignation plus générale.
Plus précisément, les conditions d’utilisation modifiées comprenaient une section indiquant que Zoom se réserve le droit de collecter toutes les « données de télémétrie, données d’utilisation des produits, données de diagnostic et contenus ou données similaires que Zoom collecte en relation avec votre utilisation ou l’utilisation par vos utilisateurs finaux du Services ou Logiciels ou générés » à quelque fin que ce soit, comme le cite Netzpolitik dans un article. L’un des principaux objectifs dans ce contexte – la formation de la propre intelligence artificielle de Zoom, que le fournisseur de services vidéo énumère explicitement dans les termes et conditions. De plus, les droits d’utilisation seraient donnés indéfiniment et dans le monde entier avec confirmation des termes et conditions.
Fonctions basées sur l’IA comme cause des changements d’utilisation
Le contexte de ce changement profond des conditions d’utilisation est certaines fonctions basées sur l’IA que Zoom a lancées pour la première fois il y a quelques mois. La société propose désormais des résumés de réunion Zoom IQ et la composition de messages de chat d’équipe avec Zoom IQ. Cependant, lors de l’activation de ces nouvelles fonctions par l’administrateur Zoom ou l’utilisateur du compte qui dirige la réunion Zoom, l’option de « partage des données utilisateur » a également été activée en usine. Il est possible de désactiver cette option, mais pour ce faire, vous devez décocher manuellement la case déjà définie. Si cela est oublié, négligé ou simplement reconnu comme non pertinent, le consentement est donné à tous les participants à la réunion pour utiliser les données à toutes fins Zooms.
Zoom tente de lisser les vagues avec une déclaration – sans succès
La vague d’indignation déclenchée par la modification des conditions générales a immédiatement incité Zoom à publier une déclaration sur le blog de l’entreprise. En cela, la société a une fois de plus souligné « que nous n’utilisons le contenu client tel que des fichiers audio, vidéo ou de chat pour former des modèles d’IA que si vous l’acceptez ». La section concernée des conditions d’utilisation a également été mise à jour en conséquence. Par ailleurs, Zoom précise encore une fois : « En ce qui concerne l’intelligence artificielle, nous n’utilisons des contenus audio, vidéo ou de chat pour entraîner nos modèles que si le client y consent. »
Malgré la limitation des dégâts de Zoom, les explications données dans le blog étaient encore jugées insuffisantes par de nombreux utilisateurs. En particulier, des critiques ont été formulées sur le fait que seuls les administrateurs ou les titulaires de compte Zoom qui dirigent la réunion sont autorisés à décider de l’utilisation des données. Tous les autres participants à la réunion seraient uniquement informés que des fonctions alimentées par l’IA étaient utilisées. La seule option qui leur resterait serait de quitter la réunion s’ils ne voulaient pas la soutenir – une solution difficilement praticable si les réunions zoom font partie de la routine de travail quotidienne. Une élection, comme l’auteur de TechCrunch, Natasha Lomas, le résume dans son analyse détaillée des termes et conditions modifiés, semble différente. Damien Williams de Wired est d’accord : « Le consentement forcé n’est pas du tout un consentement », comme le cite Salon.com.
Zooms rotatifs à 180 degrés
Quelques jours après le tumulte et la tentative d’explication de Zoom, l’entreprise a maintenant effectué un virage à 180 degrés. Le fournisseur de visioconférence a une fois de plus mis à jour ses termes et conditions. On dit maintenant que Zoom n’utilisera aucune donnée utilisateur pour former ses modèles d’IA génératifs, comme l’écrit Variety. Plus précisément, la déclaration publiée de Zoom se lit comme suit : « Suite aux commentaires sur les conditions d’utilisation récemment mises à jour de Zoom, en particulier en ce qui concerne nos nouvelles capacités d’intelligence artificielle générative, Zoom a mis à jour les conditions d’utilisation. […] mis à jour pour clarifier que Zoom n’utilise aucun de vos fichiers audio, vidéo, chat, partages d’écran, pièces jointes ou autres communications telles que le contenu client (tels que les résultats des sondages, les tableaux blancs et les réactions) pour former Zoom ou des modèles d’intelligence artificielle tiers . »
préoccupations juridiques
Avec ce changement, Zoom devrait désormais se trouver sur un terrain un peu moins fragile d’un point de vue juridique qu’après les premières modifications des conditions générales. Comme l’analyse rigoureusement Lomas, auteur de TechCrunch, dans un article, l’Union européenne aurait des lois sur la confidentialité différentes de celles des États-Unis. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) précise rigoureusement les droits de la personne dont les données sont traitées. En outre, il existe le règlement ePrivacy de l’UE, qui fournit également un cadre juridique pour la communication électronique. Le simple fait que l’option « Partager les données utilisateur » soit sélectionnée en usine lors de l’activation des nouvelles fonctions AI et qu’elle doive être désélectionnée manuellement constitue une violation.
Reste à savoir si les modifications des conditions générales de Zoom auront des conséquences juridiques. Néanmoins, selon Alex Ivanos, qui a d’abord attiré l’attention sur le problème avec son article sur Stack Diary, il est extrêmement inquiétant qu’un tel changement puisse être appliqué en premier lieu : « C’est un rappel clair pour chaque marque et chaque entreprise qui prévoit de développer davantage son produit avec l’IA en tirant parti de son propre contenu client. »
Bureau éditorial finanzen.net
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