La page LinkedIn de Ryan Roslansky répertorie 46 compétences, de la gestion de produits à la résolution de problèmes.
Mais aucun ne l’a complètement préparé à diriger le site de réseautage pour les professionnels lorsqu’il a pris ses fonctions de directeur général il y a trois ans.
“Je crois fondamentalement que vous ne pouvez apprendre à être PDG qu’en étant PDG”, dit-il. “Le premier jour dans un rôle comme celui-ci, vous entrez dans un monde où vous êtes sur le point de faire face à une longue liste de défis inattendus que vous ne savez pas comment relever. Le problème, c’est que le monde entier s’attend à ce que vous sachiez comment le faire.
Assis derrière son bureau bien rangé, au 16ème étage du siège social de LinkedIn à San Francisco, avec une étagère derrière lui avec une photo d’une fille de Baby Yoda et une pancarte indiquant “les choses difficiles sont difficiles”, Roslansky montre son écran d’ordinateur sombre. Il le rallumera après notre conversation d’une heure et découvrira qu’il a été mentionné 500 fois sur LinkedIn, prédit-il. Avec 20 000 employés et plus de 930 millions d’utilisateurs, quelque chose aura mal tourné. Les clients, dont les plaintes vont des problèmes de routine aux faux commentateurs et aux abus des fraudeurs, se tourneront vers lui pour y remédier.
“Ce n’est probablement pas sur mon Profil LinkedInmais je pense que la compétence la plus importante que j’ai dû acquérir au début a été d’apprendre à gérer ma psychologie », déclare Roslansky.
“Stratégie de produit, stratégie d’entreprise, personnes, opérations : ces choses que vous pouvez facilement comprendre, mais vous devez apprendre à vous concentrer rapidement sur le bon endroit”.
Pour ce faire, dit l’homme de 45 ans, il faut d’abord rassembler la bonne équipe autour de vous – à la fois des subordonnés directs et des mentors (parmi lesquels il met en évidence avec diplomatie Satya Nadella, le directeur général de Microsoft qui a dirigé l’acquisition de LinkedIn par le groupe de logiciels en 2016). Deuxièmement, « vous ne pouvez pas laisser les hauts devenir trop hauts ou les bas trop bas. . . Vous devez maintenir une sorte de groupe stable au milieu de tout cela. Et enfin, dit-il, vous ne pouvez pas être tellement pris dans les détails quotidiens que vous perdez de vue la vision globale de l’entreprise.
Roslansky fournit de telles informations dans un style pointu et net convenant à un dirigeant qui a lancé les programmes «d’influence» et de contenu qui ont transformé LinkedIn d’un site pour les recruteurs et les demandeurs d’emploi en un refuge pour que les gens dispersent leurs opinions sur la façon d’atteindre le sommet et que faire une fois sur place.
Les CV que les membres de LinkedIn ont partagés depuis sa création il y a deux décennies totalisent 10 milliards d’années d’expérience, dit-il. L’un des défis de son rôle a été de trouver comment « sortir toutes ces connaissances de la tête des gens ».
Les nouveaux outils de partage, les flux d’actualités, les newsletters et les séries de vidéos que lui et son équipe ont créés sont conçus pour inciter les utilisateurs à revenir plus souvent. “La résolution de problèmes est un cas d’utilisation beaucoup plus fréquent que la recherche d’un emploi”, observe-t-il.
Le propre profil LinkedIn de Roslansky détaille ses 14 années au sein de l’entreprise, à commencer par le poste de directeur des produits en 2009, et ses emplois précédents chez Glam Media, Yahoo et la start-up dotcom sur le thème de l’immobilier qu’il a quitté l’université pour diriger en 1997.
Mais cela ne rend pas compte de l’expérience qui, selon lui, l’a le plus façonné en tant que leader – un épisode de son enfance. Roslansky a grandi dans les montagnes de la Sierra Nevada près du lac Tahoe. Ses parents étaient des hippies devenus entrepreneurs immobiliers qui lui ont appris à prendre le contrôle de sa carrière.
Quand il avait 13 ans, ils l’ont mis dans un avion pour la Floride, où il s’est inscrit à la très compétitive Nick Bollettieri Tennis Academy aux côtés de Maria Sharapova et Andre Agassi. Seul Américain dans son dortoir, “j’ai appris à survivre en comprenant très bien les autres”, se souvient-il, développant une empathie plus tard dans la vie pour ce qui motive les gens et leur façon de penser. “En tant que produit, c’est probablement la compétence la plus importante que l’on puisse avoir.”
Une journée dans la vie de Ryan Roslansky
Il y a un ensemble de [meetings] nous utilisons pour gérer efficacement l’entreprise qui sont très importantes pour moi. Tous les mardis, nous avons notre réunion de l’équipe de direction. C’est la moitié de la journée et c’est là que nous parlons de tout ce qui se passe dans l’entreprise.
Toutes les deux semaines, je réunis toute l’entreprise pour ce qu’on appelle une « company connects ». C’est dans un format où nous passons en revue les principales priorités de l’entreprise, nous avons un «micro ouvert», comme nous l’appelons, pour les questions de quiconque. C’est un moment de rencontre toutes les deux semaines, quoi qu’il arrive. . . Vous savez, la confiance est la cohérence dans le temps et vous ne pouvez pas remplacer l’une ou l’autre de ces choses.
Ironiquement, ce qui est le plus important pour moi, c’est d’avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. J’ai trois filles et c’est extrêmement important pour moi d’être là pour elles autant que je suis là pour LinkedIn. Donc j’emmènerai toujours mes filles à l’école. Je serai toujours à la maison pour le dîner. Ces choses ne sont pas négociables. Et je pense que plus que tout, cela me garde ancré et équilibré. Parce que si je ne les avais pas mis en place, il est très facile de se laisser prendre à répondre à ce qui se passe ici toute la journée.
Roslansky se décrit comme un leader « adaptatif ». “Vous pouvez pratiquement décider que vous allez vous adapter en tant que leader, ou vous pouvez rester qui vous êtes”, explique-t-il. Mais lorsque les défis se présentent, il préfère faire de «petits pivots» plutôt que de «coup de fouet» – aller trop loin dans une nouvelle direction, pour devoir reculer plus tard.
C’est l’une des raisons pour lesquelles il a évité de proclamer quand les gens devraient retourner dans ses bureaux. (LinkedIn n’a toujours pas établi de loi sur la fréquence à laquelle il s’attend à ce que le personnel se présente, affirmant qu’il leur fait confiance pour décider de choisir le travail en personne, à distance ou hybride.) Sinon, dit-il, “vous ne faites que battre ces les gens dans ces entreprises autour ».
Il y a un endroit où l’adaptation et les pivots semblent ne pas avoir porté leurs fruits. En mai, LinkedIn a fermé son application d’emplois pour les utilisateurs chinois et supprimé plus de 700 emplois, face à une concurrence féroce et à un contrôle réglementaire. Le Financial Times a qualifié la première étape de son retrait de la Chine – la fermeture de son site de médias sociaux localisé en 2021 – de la fin d’un compromis insoutenable entre profit et éthique.
“J’ai constamment essayé de trouver des moyens pour nous de faire fonctionner LinkedIn en Chine”, admet Roslansky. Il dit qu’il est toujours optimiste quant à l’opportunité offerte par la vaste population active du pays, même s’il n’a pas encore trouvé d’analyse de rentabilisation durable.
LinkedIn garde ses options ouvertes en permettant aux entreprises chinoises d’embaucher via sa plateforme mondiale, note-t-il, mais «l’une des pires choses que vous puissiez faire. . . est de maintenir quelque chose qui fonctionne en quelque sorte et de penser que l’année prochaine sera l’année où cela fonctionnera réellement. Nous avons essayé cela pendant environ 10 ans.
La définition de Roslansky du leadership adaptatif signifie également essayer de «jouer vers le haut» plutôt que vers le bas, ou rechercher les opportunités qu’une situation présente plutôt que de succomber à la peur que le pire se produise.
Il avait été nommé au poste le plus élevé de LinkedIn en février 2020, quelques semaines avant que Covid-19 ne soit déclaré pandémie, et a pris les rênes en juin lorsqu’un gel soudain de l’embauche et de la publicité étranglait les deux principales sources de revenus de l’entreprise. Il a fait un gros pari précoce que LinkedIn pourrait trouver une nouvelle croissance en déployant des outils pour les utilisateurs sans travail, en poussant le contenu de renforcement des compétences vers les échangistes engagés dans ce qu’il a surnommé «le grand remaniement» et en aidant les employés auparavant attachés au bureau. naviguer dans le passage au travail à distance.
“J’ai mis tous mes œufs dans le panier de nous allons transformer LinkedIn pour aider le monde à apprendre quand ils ne peuvent pas se rencontrer en personne, vendre quand vous ne pouvez pas aller rencontrer un client et recruter quand vous le pouvez ne pas interroger quelqu’un en personne. Alors que les entreprises ont recommencé à embaucher et à faire de la publicité, les revenus sont passés de 8 milliards de dollars à 10,3 milliards de dollars au cours de l’année jusqu’en juin 2021. Ils devraient dépasser 15 milliards de dollars pour l’année jusqu’en juin 2023.
En cours de route, Roslansky a travaillé pour maîtriser la plate-forme qu’il a aidé à créer. Avec plus de 725 000 abonnés, il est devenu l’une des « Top Voices » de LinkedIn, faisant partie d’un panthéon d’influenceurs d’entreprise qui comprend Bill Gates, Arianna Huffington et Nadella. Ses vidéos régulières sur le site, dans lesquelles il interviewe d’autres cadres sur leur cheminement de carrière, font également de lui une sorte de rival des journalistes écrivant sur le leadership, j’observe.
“Je suis ravi de vous parler parce que je suis ravi d’apprendre comment vous faites cela”, répond-il d’un ton désarmant. Il a 46 compétences, en d’autres termes, mais cherche toujours à les ajouter.