Après de précédentes accusations contre Apple, Google et Twitter, une autre plainte collective néerlandaise contre une grande entreprise technologique américaine est en préparation. Stichting Data Bescherming Nederland accuse le géant du web Amazon de violer les règles européennes de confidentialité en collectant, traitant et transférant des données aux Etats-Unis sans le consentement des utilisateurs. Cette semaine, Amazon a reçu l’acte d’accusation. Si l’entreprise n’arrête pas cette méthode de travail et ne verse pas d’indemnisation aux titulaires de comptes néerlandais, elle souhaite intenter une action en justice.
Selon la propre estimation de la fondation, cinq millions de Néerlandais auraient créé un compte Amazon. Le régulateur luxembourgeois (où se trouve le siège européen d’Amazon) a condamné Amazon à une amende de 746 millions d’euros en 2021 pour avoir enfreint les règles européennes de confidentialité.
Amazon continue de collecter et de traiter des données non autorisées de consommateurs européens, indique la revendication collective. La fondation à l’origine de la revendication de masse accuse Amazon de « manger subrepticement des données ». Amazon suit également le comportement des utilisateurs en dehors de sa propre boutique en ligne, via des cookies dits tiers. Ils s’avèrent difficiles à résister et sont même placés si vous les refusez, disent les procureurs.
reconnaissance vocale
L’accusation est en partie basée sur des recherches dans dix mille sites Web souvent visités par les Néerlandais. Cinq cents d’entre eux placeraient des cookies qui collectent des données personnelles sans autorisation. Cela se produit, par exemple, sur des sites Web tels que beleggen.nl, beaumonde.nl, geenstijl.nl, hockey.nl, me-to-we.nl et moviemeter.nl. Dans d’autres cas, les cookies d’Amazon sont placés sans consentement valide, comme Tripadvisor, Autotrack, Funda, CNN et Vinted. Amazon collecte également des données via des applications tierces telles que Vinted et Sudoku.
Amazon a commencé comme une boutique en ligne, mais fournit également de nombreux services multimédias, de l’électronique grand public, des caméras de surveillance et des services cloud. De plus, Amazon gagne de l’argent grâce aux publicités en ligne. C’est le plus grand réseau publicitaire au monde après Google et Meta en termes de revenus. Amazon générera des revenus annuels de 512 milliards de dollars d’ici 2022. Près de 38 milliards de cela proviennent des ventes publicitaires, basées sur les profils personnels des utilisateurs. Selon la plainte, Amazon n’indique pas dans ses conditions de confidentialité comment ces données sont combinées.
Fin mai, Amazon a réglé 30 millions de dollars (27,5 millions d’euros) avec le régulateur américain FTC à la suite de deux procès pour atteinte à la vie privée. Le premier cas concernait les sonnettes vidéo Ring : les images de la caméra pouvaient facilement être visionnées par les employés d’Amazon. De plus, les informations de compte client Ring circulent sur Internet.
L’autre cas concernait des haut-parleurs intelligents avec l’assistant numérique d’Amazon, qui collectait des données personnelles sans consentement et collectait des données audio non sollicitées pour améliorer la reconnaissance vocale.
La semaine dernière, la FTC a ouvert une nouvelle affaire contre Amazon ; la société aurait manipulé et induit en erreur les abonnés du service Prime dès qu’ils ont tenté d’annuler le service. Au Royaume-Uni, une réclamation de masse est également en cours de la part des consommateurs demandant une indemnisation car Amazon favoriserait prétendument ses propres produits dans sa boutique en ligne.
tricher les diesels
L’autorité néerlandaise de protection des données a également reçu une copie de la plainte. Un porte-parole du régulateur néerlandais considère la plainte de masse comme un « complément utile » à la réglementation existante : « Il est bon pour la vie privée de chacun que les citoyens puissent également agir collectivement contre la violation de leur vie privée devant les tribunaux. L’application publique par l’AP et ses collègues internationaux et l’application privée par le biais de réclamations légales peuvent se renforcer mutuellement.
Le bailleur de fonds du litige – une partie qui avance les frais juridiques – est Longford Capital de Chicago, qui dispose d’un fonds spécial pour ces types de réclamations. Les Américains ne sont pas réellement impliqués dans le procès, mais peuvent obtenir jusqu’à 20% du produit en cas de règlement. Dans des cas similaires, un sinistre cédé rapporte entre 250 et 2 000 euros par utilisateur.
Le fondateur de la Fondation néerlandaise pour la protection des données est Arie van der Steen, un comptable qui a également plaidé au nom de la Fondation Carclaim contre les sjoemeldies de la marque automobile allemande VW. En 2021, le tribunal a déclaré que les propriétaires de voitures avaient payé jusqu’à 3 000 euros de trop et devaient être indemnisés. Cette décision a été contestée par VW.