Les employeurs ont souvent des réserves sur les employés qui se déclarent malades et veulent vérifier si cela est correct. C’est ce qu’affirme l’agence de détectives d’entreprise Hoffmann sur la base d’une augmentation des demandes d’enquête sur d’éventuelles fraudes en cas de maladie.
Un employeur qui tire la sonnette d’alarme à propos d’un employé malade : “Piet a le mal du pays, mais on entend dire qu’il monte tous les jours dans son bus pour faire son travail”. Un rapport d’un autre entrepreneur : “Notre employée de la santé s’est déclarée malade, mais nous avons reçu des signaux indiquant qu’elle travaille en tant qu’indépendante dans d’autres établissements de santé”. Et aussi : « Cet homme a été malade douze fois au cours des deux dernières années, souvent pendant trois semaines consécutives. Je commence à en avoir marre, je pense que quelque chose ne va pas ici ».
Ron Nieuwendijk, consultant en fraude et intégrité chez Hoffmann, reçoit trois à cinq rapports par semaine d’employeurs qui soupçonnent qu’un employé abuse de sa maladie et qui demandent une enquête plus approfondie.
Il appartient à Hoffmann de déterminer si une telle enquête est effectivement ouverte. Si c’est le cas, les détectives de l’entreprise enquêteront : ils parcourent Internet, par exemple pour voir si un employé malade a récemment partagé quelque chose de pertinent sur les réseaux sociaux. Ou poster à proximité du domicile du salarié concerné. “Il se peut aussi qu’ils se rendent à un endroit précis, comme avec le rapport de Piet qui serait debout sur un échafaudage sur un chantier avec un pinceau à la main.”
Une enquête est un moyen lourd et parfois la goutte d’eau pour les employeurs. C’est frappant : cette année, le nombre de demandes a augmenté de 11 % par rapport à la même période l’an dernier. Les demandes viennent de tous les secteurs, mais selon Nieuwendijk, les entreprises de production et les soins de santé se démarquent. Plus frappant encore : l’agence de recherche doit souvent dire non. Raison principale : les demandes sont plus souvent basées « sur une intuition que sur des indications concrètes ».
Devoirs pas en ordre
L’année dernière, c’était 14% des cas, maintenant ce chiffre est passé à 32%. Nieuwendijk ajoute : ,,Un instinct seul est légalement insuffisant pour être autorisé à effectuer un contrôle d’absentéisme. On découvre souvent que l’employeur n’a pas son dossier d’absentéisme en règle. Ensuite, par exemple, aucun médecin de la santé et de la sécurité au travail n’est impliqué.
Nieuwendijk soupçonne que l’intuition est liée au marché du travail tendu et à la charge de travail élevée. Les coûts de l’absentéisme sont élevés pour les employeurs. De plus, la panne entraîne une plus grande pression de travail pour les collègues. Par exemple, s’ils proposent des signaux indiquant que l’employé malade n’est pas si malade du tout et qu’il travaille ailleurs, alors vous, en tant qu’employeur, devez faire quelque chose à ce sujet. Ayez une conversation les uns avec les autres.
L’association patronale AWVN n’a pas l’impression que cela préoccupe les employeurs. “Nous n’avons pas l’impression qu’il y a une fraude généralisée”, déclare le porte-parole Jannes van der Velde. Il ajoute : « Les relations entre employeurs et employés sont déterminées par la confiance. Cela permet, par exemple, de faciliter le télétravail.”
Nous comprenons que les employeurs sont en hausse. Mais cette attitude est dommageable tant pour l’employé que pour l’employeur
Le syndicat CNV reconnaît l’image que Hoffmann peint. Dans une enquête à grande échelle auprès de 2 600 travailleurs, 28 % indiquent que les employeurs font de plus en plus appel à des agences externes pour s’assurer que les gens retournent au travail rapidement. ,,Le forcer conduit à ce que les gens puissent décrocher pendant longtemps à long terme”, prévient Jolanda van Zwieten du CNV. «Nous comprenons que les employeurs sont en hausse. Mais cette attitude cause des dommages tant pour l’employé que pour l’employeur. Seuls les perdants.”
En ce qui concerne la CNV, l’accent est davantage mis sur la prévention. Par exemple, 70 % des employeurs ne prendraient aucune mesure pour réduire le stress au travail. Seul 1 employeur sur 3 investit dans une meilleure ambiance de travail pour lutter contre l’absentéisme. On ne demande jamais à la majorité des personnes interrogées ce dont elles ont besoin pour continuer à faire leur travail en bonne santé.
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