Le cas de la prise d’empreintes digitales du navigateur : personnalisation de l’expérience utilisateur, amélioration de la détection des fraudes et optimisation de la sécurité de connexion
Avez-vous déjà entendu parler des empreintes digitales du navigateur ? Tu devrais! Il s’agit d’une technique d’identification de l’utilisateur en ligne qui collecte des informations sur le navigateur Web d’un visiteur et ses préférences de configuration pour associer des sessions de navigation individuelles à un seul visiteur du site Web.
Avec les empreintes digitales du navigateur, de nombreuses données peuvent être collectées sur le navigateur Web et l’appareil d’un utilisateur, telles que la résolution de l’écran, l’emplacement, la langue et le système d’exploitation. Lorsque vous assemblez ces pièces, elles révèlent une combinaison unique d’informations qui forme l’identifiant de visiteur ou « empreinte numérique » de chaque utilisateur. Les sites Web peuvent utiliser l’identifiant du visiteur de différentes manières, notamment en personnalisant l’expérience de l’utilisateur, en améliorant la détection des fraudes et en optimisant la sécurité de la connexion.
Cet article traite du cas de l’empreinte digitale du navigateur et de la manière de l’utiliser en toute sécurité sur votre site Web.
Personnalisation de l’expérience utilisateur
Offrir aux utilisateurs une expérience de site Web transparente et personnalisée permet de réduire les taux de rebond, d’améliorer les taux de conversion et d’augmenter les ventes et les revenus. Les empreintes digitales du navigateur identifient l’identifiant de visiteur unique de chaque utilisateur associé à leurs sessions, même si elles sont séparées de plusieurs jours ou semaines. Ainsi, lorsqu’un utilisateur visite un site Web, le site Web peut utiliser l’identifiant de visiteur unique pour adapter le contenu du site Web à cet utilisateur de retour spécifique.
Par exemple, supposons qu’un utilisateur visite une fois et ajoute plusieurs articles à son panier. Dans ce cas, le site Web se souvient des articles lors de la prochaine visite de l’utilisateur et peut également offrir un code promotionnel à durée limitée pour réduire la probabilité d’abandon du panier.
Voici quelques exemples supplémentaires de la façon dont vous pouvez utiliser les empreintes digitales du navigateur et de l’appareil pour personnalisation:
Mémoriser les préférences de navigateur en mode sombre ou clair d’un utilisateur
C’est bien documenté que les visiteurs qui utilisent un « mode sombre » le préfèrent pour éviter la fatigue oculaire et les garder sur un site Web plus longtemps que s’ils utilisaient un mode clair ou standard. En règle générale, les préférences de site d’un visiteur sont stockées dans une session ou dans un stockage local, qui ne persiste pas entre les modes de navigation (standard et incognito). Grâce aux empreintes digitales du navigateur, les sites Web peuvent détecter les préférences des visiteurs et fournir automatiquement la bonne méthode claire ou sombre.
Paniers stockés
L’identification des articles persistants dans le panier d’un visiteur peut réduire les ventes perdues en raison de l’abandon du panier. Se souvenir des paniers d’achat de quelques jours à plusieurs semaines peut également réduire le temps de paiement pour les visiteurs qui reviennent, ce qui utilise l’identifiant du visiteur pour collecter tous les articles stockés dans les paniers avec le même identifiant de visiteur.
Enregistrement de l’historique d’achat et de navigation
L’enregistrement des achats de produits et de l’historique de navigation peut aider à augmenter les ventes des visiteurs récurrents en rationalisant les rachats ou en accédant aux recherches antérieures. Les solutions typiques basées sur les cookies deviennent inefficaces lorsqu’un visiteur passe d’un mode de navigation normal à privé (ou vice versa). Les empreintes digitales du navigateur peuvent associer les articles précédemment commandés et consultés à l’identifiant du visiteur et les afficher lors du retour ultérieur d’un visiteur pour aider à simplifier l’expérience d’achat en ligne.
Promotions de commerce électronique
Le risque d’exécuter des promotions de commerce électronique sans vérification de l’utilisateur est sujet aux abus. La méthode traditionnelle pour prévenir ce type d’abus consiste à s’inscrire à une liste de marketing via un e-mail ou un numéro de téléphone. Heureusement, nous pouvons rationaliser ce processus sans ajouter d’étapes supplémentaires pour le visiteur.
Un identifiant stable et unique est excellent pour attribuer des promotions à des visiteurs anonymes et éviter les abus de promotion en double. De plus, les promotions peuvent être appliquées de manière unique en fonction du comportement de visite spécifique, comme récompenser les visiteurs avec la livraison gratuite après un certain nombre de visites sur le site d’une page particulière.
Améliorer la détection des fraudes
Les empreintes digitales du navigateur peuvent également aider les sites Web à améliorer leurs stratégies de détection des fraudes. Par exemple, supposons qu’un visiteur essaie d’accéder à un site Web à partir d’un appareil avec un identifiant de visiteur différent de son identifiant habituel. Dans ce cas, le site Web peut inviter les utilisateurs à vérifier leur identité. L’ajout d’un point de contrôle permet d’empêcher l’accès non autorisé aux informations sensibles et réduit le risque de fraude, comme la prise de contrôle de compte et la fraude au paiement.
Quelques autres façons dont une empreinte digitale de navigateur très précise comme Fingerprint peut aider un site Web à prévenir certains des types de fraude en ligne les plus courants (et les plus coûteux) :
Fraude au paiement
La fraude au paiement est un problème critique pour les entreprises qui stockent, gèrent ou traitent les informations de paiement, telles que les sites Web de commerce électronique. En traitant les détails des cartes de crédit volées, les fraudeurs peuvent exploiter votre entreprise pour des opérations de blanchiment d’argent ou des biens/services non autorisés qui créeront des rétrofacturations.
Les rétrofacturations se produisent lorsqu’un commerçant doit retourner le paiement d’une transaction non autorisée et encourt parfois des frais. Les informations de carte de crédit volées ou les rétrofacturations frauduleuses coûtent à la fois aux revenus des consommateurs et des entreprises année après année.
Identifier ces achats frauduleux avant qu’ils ne deviennent des rétrofacturations est crucial pour les entreprises afin d’économiser du temps et de l’argent à elles-mêmes et à leurs clients.
Prévention du partage de compte
Le partage de compte a fait l’actualité beaucoup plus que d’habitude en raison des entreprises telles que Netflix qui sévissent contre les utilisateurs qui partagent les informations d’identification de leur compte avec des amis et des membres de la famille au lieu que chacun d’eux paie pour son propre compte. Si vous avez un problème de partage de compte, vous ne savez probablement pas à quel point il s’agit d’un problème réel.
Grâce aux capacités de prévention du partage de compte de Fingerprint, nous vous aidons à réduire le partage de compte et à augmenter vos revenus d’abonnement globaux en identifiant avec précision les visiteurs uniques pour chaque compte.
Bourrage d’informations d’identification
Le credential stuffing est l’utilisation automatisée de noms d’utilisateur et de mots de passe obtenus par des méthodes de piratage coordonnées par un fraudeur exécutant une attaque de credential stuffing, ou des pirates qui achètent des identifiants pré-obtenus sur le dark web.
La prévention du credential stuffing est cruciale pour offrir aux utilisateurs une expérience de connexion sûre, sécurisée et fiable.
Approfondissons la sécurité de connexion pour vous aider à mieux comprendre comment les empreintes digitales du navigateur peuvent vous aider à optimiser la sécurité de votre connexion.
Optimisation de la sécurité de connexion
L’identification précise des utilisateurs lors de la connexion est essentielle pour tout logiciel ou site Web qui nécessite que les utilisateurs utilisent un compte avec leur service. L’identification de l’utilisateur aide à protéger les informations personnelles contre l’accès par des personnes non autorisées, ce qui, à son tour, aide à prévenir les fraudes ou les abus.
Il y a différents niveaux et méthodes à mettre en œuvre ceci, y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe de base, qui doivent être accompagnés de formes d’identification supplémentaires, notamment l’authentification à deux facteurs (2FA) et l’authentification à plusieurs facteurs (MFA). Cependant, les multiples étapes d’identification entraînent une friction accrue pour les utilisateurs de confiance.
La mise en œuvre d’outils qui ne sont pas visibles pour l’utilisateur peut aider à combler le fossé entre les méthodes de connexion sécurisées et les méthodes de connexion plus vulnérables. L’utilisation d’empreintes digitales de navigateur très précises, telles que Fingerprint, pour la vérification des utilisateurs offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles :
- La simulation d’une empreinte digitale de navigateur, qui fait partie de l’identité d’un appareil, est beaucoup plus compliquée que d’autres informations d’identification.
- Les identifiants de navigateur sont toujours à jour et ne nécessitent pas de maintenance ou de renouvellement manuel comme les mots de passe.
- L’intégration des empreintes digitales du navigateur avec des modèles d’authentification déjà établis peut fournir des niveaux de sécurité avancés en n’autorisant l’accès qu’aux personnes disposant d’appareils ou de systèmes d’exploitation compatibles et attendus.
Confidentialité et conformité réglementaire
Avec toutes les solutions qui identifient les utilisateurs, vous voulez vous assurer que vous en sélectionnez une qui garde à l’esprit les pratiques de sécurité modernes et le traitement des données. Les empreintes digitales, par exemple, ne collectent aucune information personnellement identifiable (PII) dans le cadre d’un identifiant de visiteur et ne suivent pas les utilisateurs sur les sites Web. De plus, Fingerprint est fière d’être certifiée ISO 27001 et conforme aux normes SOC 2 Type II, GDPR et CCPA.
Conclusion
Les empreintes digitales du navigateur permettent de personnaliser les expériences utilisateur, d’améliorer la sécurité en ligne et d’optimiser les méthodes de sécurité de connexion. En collectant des données sur le navigateur et l’appareil d’un utilisateur, les sites Web peuvent adapter leur contenu pour répondre aux besoins uniques des utilisateurs, prévenir la fraude et améliorer l’authentification. De plus, les empreintes digitales du navigateur peuvent réduire les frictions pour les utilisateurs de confiance lors de la connexion tout en maintenant un site Web sécurisé.
Si vous souhaitez mettre en œuvre l’empreinte digitale du navigateur sur votre site Web, choisissez une solution qui donne la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données, comme Empreinte digitale. Avec la bonne approche, les empreintes digitales du navigateur peuvent changer la donne en améliorant l’expérience utilisateur et en prévenant la fraude.