Mia* est devenue méfiante lorsqu’on lui a posé des questions de base lors d’un entretien Zoom pour un emploi dans les ressources humaines. Ses doutes ont été confirmés lorsque son futur employeur lui a demandé de payer 275 £ à l’avance pour une formation au recrutement. Soupçonnant que c’était frauduleux, elle a reculé.
« Lorsque vous pensez à l’escroquerie, vous pensez peut-être à un voleur à la tire ou, en ligne, à quelqu’un qui vous envoie un lien défectueux. Pas quelque chose d’aussi élaboré et pas sur le marché de l’emploi », a-t-elle déclaré. « Je suis content d’avoir eu des soupçons dès le début. »
Mia a rencontré des escrocs pour la première fois après avoir déménagé à Londres depuis l’Australie. Elle a postulé et n’a pas réussi à obtenir un emploi en tant qu’administrateur des ressources humaines auprès d’une entité commerciale sous le nom d’Inglemoss Consultants, annoncée sur le site d’emploi Indeed. Une semaine plus tard, elle a été contactée et informée qu’elle avait été présélectionnée pour un autre rôle dans les RH.
Elle avait raison de se méfier. Trois autres personnes ont déclaré au Financial Times qu’elles avaient été arnaquées par Inglemoss Consultants. L’un, Jamie Glover, un diplômé de l’Université du Sussex âgé de 23 ans, a déclaré qu’il avait accepté un poste au sein de l’organisation l’année dernière et avait payé le programme de formation de 275 £. Après une journée de formation, il a été chargé de recruter plus de candidats. Mais il a trouvé peu de travail et n’a jamais été payé.
« Cela ressemblait à un système pyramidal pur, il n’y avait pas d’autre fonction », a-t-il déclaré.
Sur le site de recrutement Glassdoor, sept examinateurs anonymes ont déclaré que les représentants d’Inglemoss Consultants avaient menti sur la nature d’un travail, ne payaient pas le personnel et ne répondaient pas aux appels téléphoniques ou aux e-mails. Indeed a déclaré avoir supprimé le compte de l’organisation en novembre 2022 après une enquête pour fraude et des plaintes de demandeurs d’emploi.
« Inglemoss Consultants » n’apparaît pas dans Companies House, les messages envoyés aux adresses e-mail répertoriées sur son site Web ont rebondi et l’entreprise, y compris l’un des responsables des victimes de l’escroquerie, n’a pas répondu aux appels téléphoniques.
Les experts en recrutement ont déclaré que les escrocs avaient été aidés par de nombreux processus d’embauche se déplaçant en ligne pendant la pandémie de Covid-19 et que leurs programmes sophistiqués devenaient de plus en plus familiers aux demandeurs d’emploi.
« Nous en voyons une quantité effrayante au quotidien », a déclaré Steve Sully, directeur régional britannique du recruteur Robert Half. « Nous voyons régulièrement des candidats transmettre des messages WhatsApp qu’ils reçoivent d’individus prétendant être des consultants pour [us].” Avec autant de travail à distance, il est « beaucoup plus facile pour les escrocs de profiter des personnes vulnérables ».
La fraude liée à l’emploi est plus qu’une simple nuisance chronophage pour les demandeurs d’emploi et les entreprises. Les victimes peuvent être dupées d’argent et de données personnelles, tandis que les entreprises peuvent subir des dommages considérables à leur réputation.
Keith Rosser, président de JobsAware, déclare que la crise du coût de la vie « met beaucoup de gens sur le marché du travail et les expose » © Andy Buchanan
En février, LinkedIn a reconnu une augmentation du nombre et de la sophistication des arnaques sur sa plateforme. La tendance s’étend à une gamme de sites d’emploi, de sociétés de recrutement et d’autres entreprises.
Les chiffres de la Federal Trade Commission des États-Unis montrent qu’il y a eu plus de 92 000 escroqueries liées à l’emploi et aux entreprises en 2022, avec 367 millions de dollars déclarés perdus, une somme considérablement plus élevée que les 209 millions de dollars de l’année précédente.
JobsAware, une organisation à but non lucratif britannique à laquelle Mia a signalé Inglemoss Consultants, rassemble les plaintes d’escroqueries au travail et de pratiques de travail déloyales et fournit des conseils aux travailleurs. Son président, Keith Rosser, a déclaré que de plus en plus de personnes «recherchaient un travail supplémentaire en raison de la crise du coût de la vie». « Cela met beaucoup de gens sur le marché du travail et les laisse exposés. »
Ben King, responsable de la confiance des clients chez Okta, le spécialiste de l’identité numérique, a déclaré que la menace s’intensifiait. « Je m’attends à [fake job scams] ne fera qu’augmenter avec l’accès à l’IA générative en ligne [and] des machines-outils d’apprentissage logique, qui rendent les fausses offres d’emploi et les e-mails plus réalistes de la part des criminels, ciblant des données démographiques spécifiques sur les victimes.
Déjà, les attaques frauduleuses sont de plus en plus élaborées, les escrocs créant souvent de faux sites Web, menant des entretiens via Skype et, dans certains cas, démontrant une maîtrise impressionnante du secteur dans lequel ils prétendent travailler.
Jonathan Waterman-Smith, consultant en recrutement chez TRG Recruitment, a déclaré que son expérience montrait comment les escrocs abordaient les cibles avec une sophistication accrue, en utilisant une terminologie spécifique à l’industrie qui démontrait un degré élevé de recherche.
Il a été contacté sur LinkedIn par une personne se faisant passer pour un « chef d’équipe d’acquisition de talents » dans une entreprise manufacturière qui voulait de l’aide pour embaucher des travailleurs.
Waterman-Smith a parlé à l’escroc par téléphone et il a expliqué comment il travaillait et les frais impliqués. Au départ, il était convaincu que l’appelant était authentique.
« Il n’était pas un novice », a déclaré Waterman-Smith. « Ce type connaissait la terminologie que nous utilisons dans l’industrie du recrutement. Soit il avait beaucoup d’expérience dans ce domaine, soit il connaissait le jargon du recrutement et avait potentiellement été dans l’industrie par le passé.
Les recruteurs tels que Waterman-Smith identifient généralement les candidats potentiels pour les clients. Lorsque ce supposé client a suggéré trois candidats potentiels à interviewer, il s’est rendu compte que quelque chose d’étrange se passait.
Il a appelé l’entreprise en question et on lui a dit qu’ils n’avaient aucune trace de la personne ayant été un employé. Si l’escroquerie s’était déroulée comme prévu, Waterman-Smith s’attendait à ce que son entreprise ait payé les candidats – et les associés présumés de l’escroc – et facturé le fraudeur, uniquement pour que la facture reste impayée.
« J’ai eu beaucoup de chance », a déclaré Waterman-Smith. « Je m’en suis sorti relativement indemne, à part avoir perdu une demi-heure à parler à ce type. »
Les escrocs s’attaquent à ceux qu’ils ont identifiés comme vulnérables, comme les personnes qui ont récemment perdu leur emploi ou celles qui ne connaissent pas les pratiques d’emploi. « Je pourrais être considérée comme une cible facile », a déclaré Mia. « Certainement, ils pourraient cibler l’international [workers] parce qu’ils ne sont pas aussi au courant des lois sur l’emploi au Royaume-Uni et des normes ici.
En décembre, Alex Ellis, haut-commissaire britannique en Inde, averti des escrocs utilisaient son nom pour persuader des individus de fournir des informations et de l’argent pour obtenir des visas de travail au Royaume-Uni.
Pour Mohammed Yasar Farath, un technicien basé à Hyderabad, dans le sud de l’Inde, un lien via un site d’offres d’emploi sur Instagram l’a conduit à une supposée offre d’une compagnie d’énergie au Royaume-Uni. Un inconvénient : il devrait payer 500 £ pour une demande de visa. Après avoir refusé de remettre l’argent, le « soi-disant avocat . . . s’est beaucoup énervé ». Farath a réalisé que l’offre d’emploi n’existait pas et que le visa était une arnaque. Il est reparti et s’estime « très chanceux ».
Les escrocs ne sont pas seulement un risque pour les candidats, a déclaré Sully, mais aussi pour la réputation des recruteurs et des employeurs « en utilisant [a] marque comme une façade ». De nombreuses entreprises incluent des conseils sur la façon d’éviter les escroqueries sur leurs sites Web et leurs réseaux sociaux.
L’été dernier, Amanda Chilcott, directrice mondiale des ressources humaines chez Neptune Energy, a été alertée d’une « augmentation importante d’escrocs » se faisant passer pour son employeur lorsque des victimes potentielles ont appelé la réception à propos d’e-mails frauduleux. La société a engagé un groupe de cybersécurité pour bloquer les domaines non autorisés en utilisant son nom.
C’est plus difficile pour les petites entreprises, a déclaré King, qui « manquent de ressources pour surveiller et contrôler efficacement cette menace ».
Bien que l’évolution des outils d’IA puisse rendre les escroqueries plus omniprésentes et crédibles, elles s’avéreront également « un outil précieux pour les organisations pour surveiller et contrôler le contenu à une vitesse qu’aucun examen humain ne peut égaler », a ajouté King. « Des recherches importantes sont en cours pour détecter le contenu généré par la machine sur de grands ensembles de données, et le simple fait d’avoir une publication ou une offre d’emploi signalée comme « suspecte » peut éviter à de nombreuses personnes d’être victimes en premier lieu ou les pousser à enquêter plus en détail avant de poursuivre une candidature. .”
Les employeurs sont également vulnérables aux candidats malhonnêtes. Satish Kumar, directeur général de Glider AI, une plate-forme technologique fournissant des évaluations virtuelles et des entretiens vidéo pour le recrutement qui filtre les activités suspectes, a déclaré que l’augmentation de l’embauche à distance avait entraîné une augmentation de la fraude par les candidats à l’emploi, par exemple, en recevant les réponses d’amis.
Une fois qu’un candidat a traversé le processus de recrutement, cela peut prendre au moins un mois pour découvrir qu’il n’est pas à la hauteur du poste. La réembauche coûte cher. « L’entreprise perd tellement de temps et doit redémarrer le processus », a déclaré Kumar.
Pour les particuliers, la fraude peut être traumatisante. Fatima, qui a porté plainte contre Inglemoss Consultants devant un tribunal du travail auquel l’organisation n’a pas répondu, a déclaré : « Cela m’a causé beaucoup d’anxiété. Ils ont joué sur des personnes vulnérables et il était difficile de savoir que c’était une arnaque tant que vous n’y étiez pas déjà.
*Certains noms ont été modifiés