« Tout le monde a le droit de se déconnecter complètement » : ce que pensent les patrons du droit de se déconnecter

Les employés pourraient ignorer les e-mails et les messages de leurs patrons la nuit et le week-end en vertu d’une politique proposée par Angela Rayner, chef adjointe du parti travailliste d’opposition britannique. Contrairement à la France, l’Espagne et l’Irlande, où il existe des limites formelles aux contacts électroniques en dehors des heures d’ouverture, il n’y a pas de droit de déconnexion au Royaume-Uni. Au lieu de cela, la protection des travailleurs passe par « des limites au temps de travail, le droit à des pauses régulières, le droit au respect de la vie privée et familiale et le devoir de diligence de l’employeur de veiller à la santé et à la sécurité des travailleurs », explique Kloe Halls, associée chez cabinet d’avocats Linklaters.

Les partisans des règles permettant aux travailleurs de se déconnecter affirment que la pression pour rester en contact avec les employeurs s’est intensifiée depuis que la pandémie a accru le travail à domicile. Les gestionnaires et les professions libérales sont « le plus souvent contactés en dehors des heures de travail » – un compromis pour le statut et le salaire qui vont avec leurs rôles, explique Jon Boys, économiste du travail à l’organisation CIPD pour les professionnels des RH.

Il y a encore peu de détails sur les propositions du Labour. Will Stronge, directeur de la recherche et des politiques chez Autonomy, un groupe de réflexion, affirme que pénaliser les employeurs pour avoir enfreint le droit à la déconnexion enverrait un « signal puissant » et pourrait aider à freiner « le travail non rémunéré ou sans contrat ». Cependant, Andrew Pakes, secrétaire général adjoint de Prospect, le syndicat des sciences et de l’ingénierie qui a obtenu un accord avec la fonction publique écossaise sur la question, s’inquiète des règles prescriptives. « Nous voulons voir les employeurs discuter des frontières numériques avec les employés, [thinking] sur les impacts numériques du fait de s’attendre à ce que le personnel travaille régulièrement lorsqu’il n’est pas en service ou de le contacter régulièrement lorsqu’il n’est pas en service.

Certains craignent que les lois sur la communication en dehors des heures de travail ne soient contre-productives, annulant les gains du travail flexible. Matthew Goddard, directeur général d’Organix, la société d’alimentation pour enfants, affirme qu’il devrait appartenir aux entreprises de définir leurs propres politiques. « La mondialisation signifie que pour beaucoup d’entre nous, le rythme 9-5 n’est tout simplement plus efficace ou possible. »

Là où les entreprises ont établi leur propre politique, celle-ci n’a pas nécessairement été bien accueillie. Les employés du constructeur automobile allemand VW estiment que sa politique de téléphonie professionnelle, qui, grâce à un « verrouillage du serveur », désactive l’accès des employés aux e-mails sur les téléphones professionnels en dehors des heures normales, a rendu le travail flexible beaucoup plus difficile. Introduit en 2011, le blocage s’applique entre 18h15 et 7h00.

Dans la pratique, les règles peuvent s’avérer flexibles – en France, par exemple, les petites entreprises sont exonérées et, globalement, la loi sert à mettre en évidence le problème plutôt qu’à pénaliser les employeurs.

Le Financial Times a parlé aux managers de leurs propres pratiques de travail et de leurs points de vue sur la législation.

Colin Hunt, PDG, AIB

En 2020, la deuxième plus grande banque d’Irlande, AIB, a été la première entreprise du pays à introduire le droit à la déconnexion. Mais Hunt dit que ses propres tentatives de déconnexion restent un travail en cours.

Il admet qu’il « fait tout son possible pour essayer » et bloque du temps pour des événements scolaires importants pour ses trois enfants, âgés de 10 à 14 ans. « Ils sont traités comme des réunions très importantes », dit-il.

Hunt planifie des vacances pendant les périodes généralement plus calmes de l’année et essaie de s’éteindre complètement – ​​barrez les «occasions» où il doit sauter sur un appel.

Pendant la semaine, il travaille généralement une journée de 12 heures qui est « très complète ». «Mais chaque fois que je rentre à la maison, j’essaie d’avoir laissé du travail derrière moi. J’essaie d’avoir une division distincte.

Hunt dit que contacter le personnel en dehors des heures dépend de leurs rôles. « Si j’ai absolument besoin de parler à un membre du comité exécutif en dehors des heures de bureau, je le ferai. Dans les rares occasions où j’ai besoin de prendre contact, je téléphonerai plutôt que par e-mail.

Il vise à garder ses week-ends sans travail, mais reconnaît : « Si quelque chose doit être réglé, mon équipe a des moyens de s’assurer que je suis joignable. »

Michael Gaynor, PDG, Toyota Financial Services Irlande

Gaynor avait l’habitude de se réveiller au milieu de la nuit et d’écrire une note ou de s’envoyer un e-mail de peur d’oublier quelque chose d’important au travail.

Maintenant, il s’est rendu compte qu’il « ne peut pas résoudre un problème à 23 heures ou à 4 heures du matin – je me suis entraîné à ne pas y penser avant de me réveiller ».

Il dit qu’il doit encourager le personnel à rentrer du bureau « tout le temps ». « Je dois savoir pourquoi quelqu’un travaille tard. . . parce que ce n’est pas quelque chose dont nous voulons que les gens prennent l’habitude.

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Gaynor a pratiqué ce qu’il prêche depuis avant que l’Irlande n’introduise « droit de se déconnecter » législation en 2021, en grande partie pour passer du temps avec ses enfants, âgés de neuf et 12 ans, et parce qu’il accorde une grande importance à la santé mentale et au bien-être pour lui-même et son personnel. « Tout le monde a le droit de se désengager complètement et de se déconnecter », dit-il.

Bien qu’il travaille pour une entreprise japonaise – le Japon est célèbre pour ses employés de bureau qui font de longues heures – et qu’il gère un décalage horaire de huit heures avec ses collègues là-bas, Gaynor s’engage à faire en sorte que lui et son personnel prennent du temps pour eux-mêmes.

Les employés qui tentent d’envoyer des e-mails en dehors des heures normales de bureau reçoivent une invite leur suggérant de les chronométrer pour atterrir pendant la journée de travail. « Mon directeur des opérations est en congé annuel en ce moment. . . J’ai réglé la minuterie pour ne pas atterrir [emails] dans sa boîte de réception à 9 h le mercredi matin, quand je sais qu’il est de retour au bureau, je les ai chronométrés pour atterrir au cours de la journée », explique Gaynor.

Il peut jeter un coup d’œil aux e-mails dans la soirée. « S’il y a quelque chose d’important, j’appellerai. Mais [otherwise] Je ne réponds définitivement pas, plus maintenant.

Izzy Obeng, fondateur et PDG, Foundervine

Obeng s’attend à ce que les 25 collègues de son petit cabinet de conseil basé à Londres soient « raisonnablement disponibles » et affirme que l’entreprise, qui aide les start-ups, propose « de nombreux programmes en dehors des heures de travail traditionnelles ». Mais son objectif est « d’être flexible ». Les parents peuvent venir plus tard et, en retour, répondront aux e-mails dans la soirée.

Elle suggère que les règles sont mieux adaptées aux « [corporate environments], où les gens pointent de 9 à 5″. Les entreprises technologiques et les start-ups doivent être plus agiles, dit-elle. « Vous êtes à la recherche d’opportunités. Vous n’avez souvent pas les ressources dont dispose une grande organisation. Les gens travaillent dans plusieurs rôles. Ils pourraient avoir besoin d’être plus disponibles.

Cependant, elle encourage le personnel à faire connaître son approche préférée en matière de communication, peut-être des appels téléphoniques ou des messages Slack, et à partager lorsqu’ils sont hors de contact. Un collègue gère l’école et se connecte plus tard. Un autre aime prendre du temps la semaine et travailler le week-end. Les employés remplissent des feuilles de temps afin que les gestionnaires puissent repérer le surmenage. «Nous avons une culture selon laquelle les gens peuvent prendre des congés à la place», déclare Obeng.

En ce qui concerne son utilisation personnelle de la technologie, elle déclare : « En tant qu’entrepreneur, vous pensez différemment à l’équilibre travail-vie personnelle. Travail et vie [are not] quelque chose de séparé.

Danny Harmer, directeur des ressources humaines, Aviva

Harmer craint que toute législation sur le droit à la déconnexion ne soit trop brutale pour les entreprises qui travaillent sur plusieurs fuseaux horaires ou répondent aux demandes des clients 24h/24. Il doit clarifier le « problème que nous essayons de résoudre ».

Aviva n’a pas de politique formelle sur la communication en dehors des heures de travail et Harmer affirme que le personnel est guidé par la culture d’entreprise, qui est établie au sommet. « C’est très rare que je voie un mail du PDG du groupe le week-end. Si elle nous contacte, c’est parce que nous devons nous connecter ou rester coincés.

Harmer dit que les employeurs doivent discuter des attentes concernant le travail flexible. « Ce n’est pas sain d’être toujours actif. Il y a des couches de compréhension. Je détesterais que quelqu’un ait l’impression qu’il ne peut pas contacter son patron pour obtenir des conseils.

Si quelqu’un de l’équipe de Harmer envoie un e-mail tard dans la nuit, elle se connecte pour demander pourquoi. Les e-mails qui disent qu’il n’y a pas de pression pour répondre « créent toujours une attente ».

Microsoft Teams affiche les heures de travail des personnes. « Vous obtenez des données au niveau de l’équipe pour voir quelle proportion est consacrée aux réunions, combien est hors des heures de base, et vous pouvez voir s’il y a un problème. »

Lisa Quest, responsable du Royaume-Uni et de l’Irlande, Oliver Wyman

Quest indique que tout changement doit être effectué en consultation avec un ensemble diversifié d’entreprises pour s’assurer qu’aucune n’est affectée de manière disproportionnée. « Ce qui peut fonctionner pour l’un peut ne pas fonctionner pour l’autre ».

Elle n’a pas « vraiment remarqué » les règles du droit à la déconnexion en Irlande, où elle supervise des équipes de consultants.

Cette année, le cabinet de conseil a défini un cadre Red Amber Green (RAG). Chaque vendredi, des consultants notent l’intensité de la semaine de travail écoulée. Le rouge signifie non durable et est signalé à Quest pour réduire la charge de travail.

Elle insiste sur le fait que les entreprises doivent concevoir leurs propres règles concernant les heures de travail. « Nous avons mis en place le système RAG en consultation avec notre personnel pour avoir quelque chose qui fonctionne pour tout le monde. »

Dans sa propre vie, elle a un endroit près de la porte où elle et son mari mettent leurs téléphones après avoir terminé le travail afin qu’ils puissent passer du temps avec leurs jeunes enfants, même si elle vérifiera ses e-mails plus tard. Les clients ont son numéro personnel pour pouvoir l’appeler le week-end en cas de crise. « Ce n’est jamais arrivé. »