Le groupe italien de mode de luxe Prada SpA et la société américaine de logiciels Adobe Inc. ont annoncé mercredi la prochaine étape de leur collaboration à long terme. Afin d’améliorer l’expérience client sur tous les canaux de vente numériques et stationnaires, le groupe Prada utilisera à l’avenir les systèmes d’analyse de données Adobe Real-Time Customer Data Platform et Adobe Journey Optimizer pour toutes les marques du groupe, ont annoncé mercredi les deux sociétés.
L’objectif est d’offrir aux clients « des expériences personnalisées en temps réel sur tous les canaux » en évaluant leurs données disponibles et ainsi augmenter les ventes de Prada, selon un communiqué. Par exemple, l’historique des recherches en ligne pourrait servir de base à des argumentaires de vente ciblés dans les boutiques. La création basée sur les données de profils individuels complets permet au groupe de mode de présenter aux consommateurs « un contenu pertinent au moment décisif », a expliqué Adobe.
Les deux entreprises souhaitent également poursuivre leur collaboration dans le domaine des processus de conception numérique. À l’avenir, Prada utilisera le logiciel de conception Adobe Substance 3D, qui permet de concevoir des « simulations et prototypes de vente au détail virtuels de vêtements et d’accessoires » de manière « de plus en plus durable et hyperréaliste », a déclaré Adobe.