« Mon ancien dentiste me poussait à combler les lacunes de mes molaires. J’ai déjà dit, ‘Non, je ne vais pas faire ça.’ Selon lui, le montant serait vraiment remboursé, mais je suis sûr que je dois payer un supplément. La dernière fois que j’étais chez ce dentiste, je pleurais dans le fauteuil et je répétais sans cesse : « Je ne peux pas me le permettre, je ne peux pas me le permettre » », raconte Van der Elburg.
Éviter les soins
L’état de ses dents n’est pas bon et il faut vraiment faire quelque chose. Mais elle ne saurait pas comment. Elle vit de l’aide sociale depuis des années et n’a pas d’argent. La facture des couronnes – car elle concerne plusieurs trous – s’élèverait à environ 10 000 euros. Elle bénéficie d’une assurance complémentaire limitée via DSW et une partie des frais dentaires est remboursée, mais pour les couronnes et bridges ce remboursement de son forfait est plafonné à 450 euros. « Il m’est impossible de payer cette différence. »
Le Ridderkerkse a maintenant trouvé un autre dentiste. Elle était là pour un contrôle au début de ce mois et il lui conseille également de faire le «travail de la couronne», mais il ne lui met certainement aucune pression. « Il a comblé un trou et pour autant que je sache, heureusement, cela sera entièrement remboursé. Sinon j’ai eu un problème. Et je devrais en fait aller chez l’hygiéniste dentaire, mais je ne peux pas me le permettre. »
Renée n’est pas la seule à éviter les soins à cause des factures élevées et du manque d’argent, selon un sondage que la FNV a réalisé auprès des supporters. Plus de 5 000 personnes l’ont rempli. Plus des deux tiers ont un emploi et un tiers sont bénéficiaires d’allocations ou retraités. Pas moins de 40% déclarent ne pas aller chez le dentiste ou le médecin. Près de 15 % des personnes interrogées déclarent ne pas pouvoir s’en sortir financièrement en raison de la facture de soins de santé élevée.
Empêcher les « conditions américaines »
Des résultats très inquiétants, selon la vice-présidente de la FNV, Kitty Jong. «En tant que société, vous ne devriez pas vouloir cela. Nous ne devrions pas avoir les conditions américaines ici. C’est également indésirable car le fait d’éviter les soins entraîne souvent des coûts de santé encore plus élevés. Les gens indiquent souvent que les plaintes s’aggravent avec le temps. Prenez des soins dentaires. Ce soin n’est pas tant pour le beau, il est important pour la santé. On sait que les dents négligées entraînent plus souvent des maladies cardiovasculaires dues à toutes sortes de bactéries.
La Fédération néerlandaise des patients est également préoccupée par ce groupe. « Ils évitent les soins nécessaires, ont plus de douleurs et/ou de plaintes plus graves et peuvent moins participer à la société », prévient le groupe d’intérêt.
Renee dit qu’elle n’a pas d’autre choix. Et les soins ne sont pas la seule chose sur laquelle elle économise. Elle fait également attention aux plus petits lors de ses achats. « Certains disent que ce n’est pas trop mal en termes de prix, mais je suis toujours choqué par l’acide. C’est devenu presque deux fois plus cher.
De plus, elle ne sort presque jamais. « Tout coûte de l’argent : une tasse de café, aller au cinéma. Si quelqu’un m’offre un café, j’ai du mal à dire oui. J’ai ma propre valeur. Je voudrais donner quelque chose en retour, mais je n’ai pas vraiment l’argent. »
Chauffage
Pour maîtriser ses dépenses, elle n’allume parfois pas le chauffage pendant des jours. « Il fait maintenant environ 16 degrés dans la maison. Le mois dernier, quand il faisait si froid, il faisait 12 degrés ici. C’est vraiment insupportable. J’ai maintenant apporté des absorbeurs d’humidité dans la maison. Bien sûr, ce froid n’est pas bon pour vos affaires.
Renée n’aime pas frapper à la porte de la municipalité pour obtenir de l’aide. L’année dernière, elle faisait encore l’actualité car la municipalité de Ridderkerk avait arrêté ses prestations d’aide sociale pendant des mois car elle ne pouvait pas prouver qu’elle n’avait pas fait les courses hebdomadaires qu’elle payait pour sa mère depuis le et/ou compte pour elle-même. Au final, la municipalité a fait marche arrière et a reçu rétroactivement l’avantage, mais l’événement a laissé des traces.
La FNV constate que beaucoup de gens ne savent pas assez à qui s’adresser s’ils ont des problèmes d’argent et des dettes. Dans l’enquête, 37% des répondants l’ont indiqué. Problématique, dit Jong. « Les municipalités devraient faire de leur mieux pour atteindre les personnes ayant des problèmes d’argent. Ils doivent également être beaucoup plus généreux dans leurs politiques. On constate régulièrement qu’ils appliquent des règles plus strictes que celles requises lors des remises de taxes municipales ou appliquent beaucoup trop durement les règles de l’aide sociale.
Pour la FNV, c’est tout le système de santé qui doit être repensé. Comment exactement, le syndicat n’a pas encore de réponse à cela, mais une proposition serait de supprimer la franchise et la contribution personnelle. « Maintenant, les gens évitent les soins qu’un médecin a déjà jugés nécessaires. Nous ne devrions pas accepter que les gens se promènent avec des douleurs ou des problèmes de santé. Et les soins dentaires doivent être inclus dans le forfait de base », semble-t-il.
Renee van der Elburg de Ridderkerk n’en serait que ravie. « Au moins, je peux faire quelque chose pour mes dents. »
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