Par Axel Lier
“Le bon numéro au bon moment” – c’est une nouvelle campagne des pompiers et de l’Association des médecins de l’assurance maladie légale. L’objectif : les Berlinois doivent savoir quand composer le 112 et quand composer le 116117.
Le service de secours des pompiers atteint régulièrement ses limites. Car le nombre d’alertes augmente chaque année – mais souvent le 112 est aussi appelé pour des raisons dont les secouristes ne peuvent que secouer la tête : rhumes, difficultés de déglutition, piqûres d’insectes.
Le chef des pompiers Karsten Homrighausen : « Nous avons la situation particulière à Berlin où le KV Berlin et les pompiers de Berlin doivent faire face à un nombre énorme d’appels de la population. Mais nos ressources sont également limitées.
Mais remettre tous les cas ne mettant pas la vie en danger à l’Association des médecins de l’assurance maladie légale n’est pas non plus l’objectif. “Nous voulons qu’il soit clair que tous les problèmes de santé ne concernent pas le 112 ou le 116117”, a déclaré Burkhard Ruppert, PDG de KV. Un campagne publicitaire devrait maintenant informer les Berlinois exactement sur les responsabilités et les processus.
Quand faut-il appeler le 116117 ?
Les personnes gravement malades en dehors des heures de bureau du cabinet peuvent appeler le 116117 pour une première évaluation médicale par les employés du centre de contrôle du service médical de garde du KV Berlin. A l’issue de l’enquête, la prise en charge correcte est recommandée aux appelants : Les demandeurs d’aide peuvent attendre la réouverture du cabinet. Alternativement, vous pouvez appeler un médecin-conseil dans le centre de contrôle. Soit les patients se présentent dans l’un des onze cabinets d’urgence du KV.
Dans le cas des personnes qui ne peuvent pas quitter l’appartement et qui ont une évaluation médicale, le service de visite du mobil-home vient à la maison. La nuit, des visites à domicile peuvent également être effectuées pour les personnes non immobilisées et sur indication médicale, si le traitement ne peut être différé mais qu’une visite à l’hôpital n’est pas nécessaire. Les urgences sont transmises directement aux pompiers de Berlin.
Quand faut-il appeler le 112 ?
Le numéro 112 est le numéro de téléphone correct si le patient est dans une situation potentiellement mortelle, qui survient généralement soudainement, par exemple :
- perte de conscience
- blessures potentiellement mortelles, comme un accident de voiture
- douleur de poitrine
- essoufflement
- une chute d’une grande hauteur