Les plaintes concernant les appels et les SMS indésirables continuent d’affluer auprès de l’Agence fédérale des réseaux. Les numéros signalés sont souvent utilisés par les fraudeurs pour obtenir des données sur les clients. Près de 1 500 de ces numéros ont désormais été désactivés.
TECHBOOK signale chaque mois les numéros de téléphone indésirables les plus ennuyeux. Mais même si les numéros de téléphone sont différents, la raison des appels est généralement la même : les escrocs veulent obtenir les données personnelles de l’utilisateur avec des bénéfices présumés, de nouveaux contrats ou autres. Les robots appellent souvent derrière ces numéros plusieurs fois jusqu’à ce qu’ils atteignent la personne souhaitée. C’est ennuyeux et aussi illégal. Pour cette raison, de plus en plus de personnes signalent ces appels indésirables à l’Agence fédérale des réseaux. Et il a été très actif l’année dernière.
De nombreuses plaintes concernant des numéros de téléphone indésirables à la BNetzA
Rien qu’en 2022, l’Agence fédérale des réseaux a reçu 150 363 plaintes écrites concernant des appels ou des SMS indésirables. Selon les autorités, il s’agit quasiment du même niveau que les années précédentes (2021 : 155 868 plaintes). Il convient de noter que le nombre est pour les plaintes écrites, donc les utilisateurs ont délibérément pris le temps d’écrire leurs rapports sur le Site de la BNetzA entrer
“Le nombre de plaintes de consommateurs concernant l’utilisation abusive de numéros de téléphone restera à un niveau constamment élevé en 2022. La variété des sujets des plaintes est encore grande et change constamment
“, déclare Klaus Müller, président de l’Agence fédérale des réseaux. « Nous protégeons constamment les consommateurs des modèles commerciaux illégaux et des coûts injustifiés.
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En raison du nombre élevé de plaintes, l’Agence fédérale des réseaux a bloqué de nombreux numéros de téléphone indésirables. Rien que l’année dernière, il y avait 1446 numéros de téléphone, et de nombreuses autres entrées dans la liste des numéros de téléphone bloqués ont été ajoutées en janvier 2023. La majorité d’entre eux sont des numéros de téléphone portable, de sorte que la personne appelée ne voit pas immédiatement de quel pays provient l’appel, et l’expéditeur a également utilisé l’expéditeur pour envoyer des masses de SMS de spam. Le complet Liste de tous les numéros bloqués visible à la BNetzA.
En ce qui concerne le problème des appels indésirables depuis l’étranger, le législateur a désormais également apporté des améliorations. Depuis décembre 2022, les numéros de téléphone allemands ne peuvent plus être affichés pour les appels passés depuis un réseau étranger. Les appels passés par les propriétaires de téléphones portables en utilisant leur carte SIM allemande en itinérance sont exclus. Pour ne pas devenir criminelles, les entreprises qui transmettaient auparavant un numéro allemand doivent désormais le supprimer. les L’Agence fédérale des réseaux met donc en garde être plus prudent avec les appels anonymes.
En 2022, les spams seront plus gênants que les SMS
Mais l’Agence fédérale des réseaux a non seulement bloqué les numéros de téléphone indésirables, mais a également imposé des soi-disant interdictions de facturation et de collecte sur 3697 numéros, selon sa propre déclaration. Cela signifie que les victimes des appels de spam ne peuvent pas être facturées ou débitées pour des frais injustifiés. L’autorité engage généralement de telles procédures lorsque le piratage de routeurs ou de systèmes téléphoniques génère des connexions payantes et donc des coûts illégaux.
La déclaration de l’Agence fédérale des réseaux est intéressante : en 2022, les personnes concernées se sont principalement plaintes d’appels gênants. Les plaintes concernant les spams par SMS étaient les plus fréquentes l’année précédente. Nous nous souvenons : les prétendues annonces de colis ont notamment causé des problèmes en Allemagne. La raison en est peut-être l’augmentation du volume des commandes pendant les fermetures corona.