Par Alina Groening
Les locataires d’un immeuble résidentiel à Britz ont dû monter involontairement des escaliers pendant près de huit semaines. L’ascenseur de l’immeuble de sept étages était en panne depuis le 19 novembre 2022 – jusqu’à mardi après-midi.
« Beaucoup de personnes âgées et de jeunes familles avec des landaus vivent ici. C’est déraisonnable », déclare Ruth Böttge (88 ans) au BZ. La personne âgée vit depuis 58 ans au 7e étage de l’immeuble de la Fritz-Erler-Allee. Si ses enfants, petits-enfants et voisins aidaient la veuve dans ses courses et ses courses quotidiennes, la retraitée a néanmoins passé beaucoup de temps seule ces dernières semaines.
« Je suis à peine sorti au grand air pour me dégourdir les pieds. J’ai annulé mes plans pour Noël et le Nouvel An. Les escaliers sont tout simplement trop difficiles pour moi. Et puis j’ai aussi eu Corona. Je souhaite juste retrouver un peu de normalité. Je prie tous les jours pour cela », déclare l’ancien employé administratif de l’hôpital de Neukölln.
L’association de logement responsable Deutsche Wohnen n’a pas du tout réagi aux demandes de renseignements ou a toujours proposé de nouvelles excuses. « La plupart du temps, je n’arrivais pas à joindre le téléphone et mes e-mails n’avaient tout simplement pas de réponse. Le service de réparation m’a toujours rebuté », déclare la petite-fille de Böttge, Julia (33 ans).
Et plus loin : « La blague, c’est que même les avis pour les locataires ne montent qu’au quatrième étage. Apparemment, même l’administration ne veut pas courir jusqu’au sommet.
La préparatrice physique Pia Behrmann (30 ans) : « Je dois gravir les cinq étages plusieurs fois par jour. C’est problématique quand j’ai mon enfant de deux ans et les courses avec moi » Photo: Ralf Lutter
Ce n’est que mardi après-midi qu’une société artisanale est intervenue suite à une demande de BZ – et l’ascenseur fonctionne à nouveau depuis le début d’après-midi, pour le plus grand plaisir des habitants de la maison.
Réduction de loyer jusqu’à 20 %
Si l’ascenseur est défectueux, les résidents ont la possibilité d’une réduction de loyer. Le propriétaire ou la gestion immobilière doit être informé en premier. En règle générale, la réparation d’un ascenseur doit être terminée après trois à quatre jours au plus tard. Les travaux d’entretien ou une interruption de fonctionnement de courte durée ne constituent pas un motif de réduction de loyer.
Dans le cas d’un ascenseur défectueux, une réduction de loyer comprise entre 5 et 20 % est généralement considérée comme justifiée. Un locataire qui habite au 4e étage peut demander moins de réduction de loyer qu’une personne au 6e étage qui est également handicapée, par exemple.
Une réduction de loyer est toujours calculée à partir du loyer chaud et ne peut être estimée que pour la période de l’ascenseur défectueux.