La marque de lingerie italienne Intimissimi est présente dans les rues commerçantes néerlandaises depuis plus de quatre ans. Cependant, l’entrée sur le marché n’a pas pu être célébrée avant longtemps en raison de la pandémie de Covid 19. Ce n’est que maintenant, avec 15 boutiques néerlandaises déjà ouvertes, que l’entreprise a organisé un événement de lancement, et la taille de l’événement correspondait à l’ampleur des plans de la marque. FashionUnited s’est entretenu avec Matteo Veronesi, PDG et responsable de la marque Intimissimi.
Veronesi passe rapidement aux choses sérieuses pendant la conversation : Intimissimi a de grands projets, tant dans le monde qu’aux Pays-Bas. « Nous sommes une entreprise leader en Italie et forte en Europe. En fin de compte, nous voulons être un acteur mondial », a expliqué le PDG lors de l’événement à l’hôtel Krasnapolsky à Amsterdam. “Nous voulons renforcer la marque au niveau mondial.” Le label est déjà actif aux États-Unis et au Japon, mais selon ses propres déclarations, il se concentre actuellement encore sur les marchés sur lesquels il est déjà implanté. La marque est actuellement disponible dans 49 pays. “Il y a encore beaucoup de potentiel”, souligne Veronesi. “Sur les marchés allemand et français, par exemple, où nous sommes encore assez nouveaux, nous pouvons faire beaucoup plus.”
Aux Pays-Bas, Intimissimi veut exploiter un total de 100 magasins en cinq ans. Il y en a actuellement 15. « Nous avons eu des retours fantastiques de la part des clients. Nous proposons un style de lingerie et de sous-vêtements différent de celui du reste de nos concurrents », souligne Veronesi. Intimissimi est décrit comme sophistiqué, sensuel et romantique, mais sans excès ni exagération. La marque possède ainsi une certaine sophistication que l’on ne retrouve pas souvent sous cette forme chez d’autres acteurs du marché néerlandais. Cela est également dû au fait que les commentaires des clients des magasins locaux sont intégrés dans le processus de conception et que les souhaits des consommateurs locaux sont continuellement pris en compte.
100 magasins en cinq ans : Intimissimi a de grands projets aux Pays-Bas
Veronesi précise que pour les ouvertures de magasins aux Pays-Bas, aucun aperçu de tous les lieux où la marque souhaiterait être présente n’a été préparé à l’avance. Une grande boutique a récemment été ouverte à Eindhoven le 9 décembre, et cinq nouveaux magasins sont déjà prévus pour 2023. Lors du choix de l’emplacement, la marque porte une attention particulière à son adéquation. “Bien sûr on a envie d’aller dans les grandes villes, mais on voit aussi ce qui nous convient. Nous ne sommes pas pressés, mais si nous aimons un endroit, nous le prenons.”
Intimissimi compte déjà un total de 1 586 magasins dans le monde, dont 487 en Italie. L’entreprise travaille en coulisses pour moderniser ses magasins. Lorsqu’on lui demande ce que cela signifie, Veronesi explique que plusieurs points sont importants. « Pour nous, il existe plusieurs types de modernisation. D’une part, il y a les aspects technologiques, comme l’omnicanal et la possibilité de retirer les commandes en magasin. Mais pour Intimissimi, la modernisation signifie aussi un retour aux sources. Nous voulons offrir un service client spécial, ce que personne d’autre ne fait de nos jours. Le commerce électronique se développe et c’est une tendance sur le marché, mais c’est exactement pourquoi nous comptons sur un bon service client. Personne d’autre ne se concentre plus là-dessus.
Intimissimi fait partie du groupe familial Calzedonia. Le portefeuille du groupe comprend également Intimissimi Uomo, la marque masculine d’Intimissimi. L’étiquette est relativement récente. Alors qu’Intimissimi elle-même a été fondée en 1996, elle n’existe que depuis 2014. La ligne est également clairement séparée de la marque féminine, explique Veronesi. Les plans d’expansion dont parle le PDG d’Intimissimi sont donc indépendants de la marque masculine. Intimissimi Uomo est actuellement particulièrement forte en Italie et en Europe du Sud. « Mais nous voulons nous développer, et qui sait, peut-être qu’un jour nous ouvrirons ici aussi. C’est un concept qui évolue très rapidement”, a déclaré Veronesi.
Lors de l’événement, qui a eu lieu le 6 décembre à l’hôtel Krasnapolsky à Amsterdam, les aspects les plus importants d’Intimissimi ont été clairement mis en évidence. Toute la soirée dégageait une certaine élégance et sophistication. L’événement était accompagné du quatuor de violons Adam Quartet et comportait des performances de danse et d’acrobatie. Tous les artistes étaient naturellement vêtus d’Intimissimi et arboraient des maquillages étincelants signés MAC Cosmetics. Le temps nous dira si tous les efforts en valaient la peine. “On se voit dans cinq ans”, a plaisanté Veronesi en disant au revoir.
Ce message traduit a déjà été publié sur FashionUnited.nl
