Les utilisateurs de produits Apple peuvent désormais effectuer eux-mêmes les réparations dans huit pays européens. Apple a ouvert une boutique en ligne où les pièces d’origine, les outils et les instructions de réparation peuvent être commandés.
La En libre serviceréparations, comme l’appelle Apple, est disponible pour les utilisateurs de produits Apple en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, en Pologne, en Espagne, au Royaume-Uni et en Suède. Les réparations à faire soi-même sont possibles aux États-Unis depuis avril. Apple fournit une assistance pour les réparations courantes pour les iPhone 12 et 13 et pour certains ordinateurs portables Mac équipés d’un processeur Apple.
Apple vend et loue également les outils nécessaires à la réparation. Les personnes qui réparent plus souvent les produits Apple peuvent acheter l’outil elles-mêmes. Si quelqu’un souhaite effectuer une réparation ponctuelle, une trousse à outils peut être louée pour environ 60 euros.
Après réparation, les anciennes pièces peuvent être retournées à Apple. Ceux-ci sont recyclés par Apple et dans de nombreux cas, Apple accorde une remise sur un achat ultérieur.
Apple prévient qu’une grande expérience dans la réparation d’appareils électroniques est nécessaire pour effectuer vous-même les réparations. Les utilisateurs qui n’en disposent pas doivent faire réparer leur appareil par un réparateur professionnel, selon le fabricant.