Si vous êtes avec votre fournisseur d’accès Internet depuis longtemps, vous pouvez généralement économiser en changeant. Mais quelles technologies et quels tarifs sont adaptés et à quelle vitesse la connexion haut débit doit-elle être ?
Le client de longue date est récompensé de sa fidélité. Quiconque y croit sera également déçu du contrat Internet. Parce que les conditions pour les nouveaux clients sont généralement simplement meilleures. Le seul moyen d’y parvenir est de changer de fournisseur. Mais qu’est-ce qui est important lorsqu’il s’agit d’une connexion Internet haut débit à domicile ?
Vérifiez d’abord la disponibilité
Si vous recherchez un nouveau fournisseur d’accès Internet pour votre domicile, vous devez d’abord vérifier la disponibilité. Les consommateurs peuvent le faire sur les sites Web des fournisseurs respectifs. Urs Mansmann du magazine spécialisé « c’t » recommande de vérifier la disponibilité des fournisseurs avec les plus grands réseaux, c’est-à-dire Telekom et Vodafone, pour avoir un premier aperçu.
Quels types de connexion Internet existe-t-il ?
En Allemagne, le DSL est le plus répandu, utilisant les câbles en cuivre des anciens réseaux téléphoniques. La bande passante dépend, entre autres, de la norme DSL : avec l’ADSL2+, elle est de 16 mégabits par seconde (Mbit/s) et peut atteindre jusqu’à 250 Mbit/s avec le VDSL avec la technologie de super vectorisation, explique Mansmann. Une Carte Telekom montre l’expansion DSL.
Internet via le câble TV est également très répandu. Selon le tarif, des débits de données allant jusqu’à 1000 Mbit/s (1 gigabit) sont possibles. Cependant, le câble est un média partagé, ce qui signifie que plusieurs foyers doivent partager la bande passante. Les 1000 Mbit/s complets ne sont donc généralement pas réalisables. Les connexions à fibre optique sont également souvent une option : « 25 % des ménages sont désormais connectés au réseau de fibre optique, et ce nombre devrait augmenter rapidement au cours des prochaines années », déclare Mansmann. La fibre optique est également disponible en Allemagne avec des débits de données allant jusqu’à 1 Gbit/s.
Ceux qui vivent en ville ont presque toujours au moins une des quatre options DSL, câble, fibre optique ou Internet mobile disponibles pour leur domicile. Ce n’est pas toujours le cas dans le pays.
Dans de tels cas, vous pouvez faire valoir votre droit à un accès Internet rapide auprès de l’Agence fédérale des réseaux. En cas de doute, l’autorité oblige alors un fournisseur à fournir une connexion à l’endroit concerné au moins 10 Mbit/s dans le téléchargement. Le téléchargement doit être d’au moins 1,7 Mbit/s et le temps de réponse (latence) ne doit pas dépasser 150 millisecondes. Il n’y a aucune prétention à une technique spécifique. Et cela peut durer plus d’un an.
Si vous ne voulez pas attendre, vous avez toujours l’Internet par satellite en option. Mansmann conseille de choisir un fournisseur avec des satellites proches de la Terre en orbite terrestre basse (LEO). Parce que les satellites géostationnaires volant beaucoup plus haut n’offrent que des connexions Internet relativement lentes.
À quelle vitesse la connexion Internet doit-elle être ?
Et à quelle vitesse Internet devrait-il être à la maison ? Ça dépend de. « Pour les célibataires, une connexion à 50 Mbit/s suffit, une famille de quatre se débrouille avec 100 Mbit/s », explique Mansmann. Cependant, plus de bande passante signifie plus de commodité.
Il est important de bien comparer les différents tarifs. Parce que les coûts des tarifs peuvent être opaques à première vue. Par exemple, lorsque les fournisseurs annoncent un prix réduit qui ne s’applique qu’aux premiers mois.
En règle générale, le prix d’une connexion DSL, câble ou fibre optique à 100 Mbit/s est d’environ 40 euros par mois. Si vous voulez une comparaison significative, vous devez additionner les coûts mensuels et les paiements possibles pour le changement ou pour les appareils et déduire les éventuelles remises.
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Ceci doit être pris en compte lors d’un changement de fournisseur
Le centre de conseil aux consommateurs de Brême recommande de conclure le nouveau contrat plusieurs semaines avant la fin du délai de préavis de l’ancien contrat. Le nouveau fournisseur devrait être chargé de résilier l’ancien contrat. De cette manière, l’ancien et le nouveau fournisseur peuvent assurer une transition transparente de la connexion, y compris le portage du ou des numéros.
La nouvelle loi sur les télécommunications, en vigueur depuis décembre 2021, rend le changement de fournisseur Plus facile et plus sûr pour les consommateurs. S’il y a des problèmes pendant ou après le changement, par exemple si Internet ne fonctionne pas ou est plus lent que prévu, les clients peuvent demander des réductions de prix ou soumettre un avis spécial.
De plus, les effets d’une date de résiliation non respectée pour un contrat ne sont plus aussi dramatiques : les consommateurs peuvent résilier un contrat tacitement renouvelé après l’expiration de la durée minimale à tout moment avec un préavis d’un mois.