L’étude apporte de nouvelles informations
En vacances, non seulement la détente et l’achat de souvenirs sont très appréciés des touristes, mais ils aiment aussi rapporter des objets à la maison depuis l’hôtel. Cependant, il ne s’agit en aucun cas de délits mineurs.
En septembre et octobre 2019, le portail Wellness Heaven a mené une enquête sur les objets les plus fréquemment volés dans les hôtels. Selon les 1 157 hôteliers européens interrogés, les objets du quotidien sont très appréciés, mais des biens volés plus insolites ont également été dérobés en secret. L’enquête a été menée dans toute l’Europe avec comme pays cibles l’Allemagne, l’Autriche et l’Italie et des hôteliers d’hôtels quatre et cinq étoiles ont été interrogés.
C’est ce qui est le plus souvent volé
Les visiteurs emportent le plus souvent des serviettes et des peignoirs de vacances avec eux.Selon les hôteliers, 77,5% des visiteurs emportent des serviettes et 65,1% des peignoirs avec eux. Viennent ensuite à une certaine distance les cintres, qu’environ la moitié des vacanciers volent. Les stylos et les couverts sont également populaires, suivis de près par les cosmétiques, que 32,8 % des clients de l’hôtel volent. Plus de 20 % des visiteurs emportent encore des piles ou même des œuvres d’art. Les couvertures, les oreillers et la vaisselle sont également des biens volés populaires, les tablettes, les télécommandes, les machines à café ou les téléviseurs entiers sont moins populaires, mais ces articles sont également volés par plus de cinq pour cent des clients.
Un système de vol peut être vu dans une comparaison directe des hôtels quatre et cinq étoiles. L’évaluation de l’étude montre que plus l’hôtel est exclusif, plus les objets volés sont spéciaux et haut de gamme. Ainsi, les serviettes, les cintres ou les peignoirs sont souvent volés dans les hôtels quatre étoiles, tandis que les œuvres d’art, les tablettes, les téléviseurs ou les machines à café sont plus susceptibles d’être confisqués dans les hôtels cinq étoiles plus chers.
Différentes nations, différents goûts
Les schémas de vol des objets volés diffèrent selon le pays d’origine du visiteur. Les Allemands affichent un comportement de vol relativement pragmatique, selon l’enquête, ils préfèrent emporter avec eux serviettes, peignoirs et cosmétiques. Les Suisses pensent aussi de manière plus pratique, ils emportent donc généralement le sèche-cheveux avec eux. Les Néerlandais pensent de la même manière et sont heureux de glisser des ampoules et du papier toilette. Cela peut être un peu plus exclusif avec les Autrichiens, les machines à café et la vaisselle sont très prisées par eux. Les Italiens l’aiment aussi exquis, ils préfèrent voler des verres à vin.
Les vols d’hôtels les plus fous – des peluches et des pianos
Les cas isolés sont souvent l’exception à la règle et cela s’applique également dans ce cas, certains vols d’hôtel sont tout simplement bizarres. Un hôtel berlinois, Wellness Heaven, a rapporté que les clients avaient dévissé les accessoires de la salle de bain, pris un siège de toilette et une pomme de douche à effet pluie, et finalement même subrepticement sorti un tuyau d’évacuation et un évier de l’hôtel. Dans le Sauerland, des voleurs ont spolié la chaîne stéréo de l’espace bien-être et en Angleterre, un client a enlevé son numéro de chambre et s’est enfui avec. Des clients de l’hôtel de France et d’Italie ont tiré sur l’oiseau en 2019 : en France, par exemple, un client a tenté de voler une tête de sanglier en peluche, mais a été attrapé. Et en Italie, trois hommes ont en fait réussi à sortir discrètement un piano entier de la pièce – on ne l’a jamais revu.
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