Quelle est la clé du succès économique continu des détaillants ? Placer les souhaits et les besoins des clients au centre de toutes les activités commerciales. Pour les entreprises, cela signifie également qu’elles doivent constamment évoluer et s’adapter à l’évolution des tendances et des attentes des clients. Ce leitmotiv a porté ses fruits pour Nicole Hansen puisqu’elle a ouvert sa boutique de mode et concept Frau Hansen à Hambourg-Eimsbüttel et peu de temps après la boutique en ligne associée. Nicole Hansen s’assure qu’elle est toujours à jour en ce qui concerne le traitement des paiements et qu’elle peut répondre aux souhaits de ses clients en termes d’options de paiement flexibles et de méthodes de paiement populaires Paiement PayPal.
Les rêves des clients toujours en vue
Nicole rêvait depuis longtemps de diriger sa propre entreprise et de créer un lieu avec son concept store où les clients se sentent immédiatement à l’aise. Chez Mme Hansen, il y a des accessoires pour la maison sélectionnés avec amour, des meubles spéciaux et une mode élégante – tous sélectionnés par la fondatrice Nicole, qui a réalisé son rêve en ouvrant sa boutique en 2014 et qui, à son tour, réalise les rêves des clients – tout parfaitement résumée sous la devise « Où vivent les belles choses ». Mais le bon goût seul ne suffit plus pour gérer une entreprise prospère. L’alpha et l’oméga du succès à long terme est une adaptation rapide aux exigences changeantes des consommateurs. Cela s’applique en particulier au commerce en ligne. Les consommateurs s’attendent aujourd’hui à se voir proposer un large éventail de modes de paiement lors de leurs achats en ligne, même de la part des petites et moyennes entreprises. Ils veulent aussi une flexibilité financière. Cela prouve Indice de commerce électronique PayPal 2022: Près d’un quart des consommateurs allemands utilisent déjà les options « payer plus tard ».
Le commerce en ligne comme moteur de croissance – avec PayPal Checkout
Nicole Hansen a également reconnu le désir croissant d’options de paiement flexibles : « Une tendance que nous avons remarquée lors des paiements depuis l’ouverture de la boutique en ligne en 2015 est les options de « paiement ultérieur ». » Avec PayPal Checkout, les détaillants peuvent facilement « intégrer le bouton « Payer plus tard » et ainsi informer les clients du « Paiement après 30 jours » et des paiements échelonnés PayPal à un stade précoce. Les bannières dynamiques aident également les détaillants à indiquer des méthodes de paiement flexibles sur leurs pages de produits – ils peuvent également placer des bannières dynamiques dans le panier et à la caisse du processus de commande. Une étude de cas de PayPal montre que les commerçants ont pu tripler leurs ventes à tempérament de cette manière. Alors que les clients sont libres de décider comment et quand ils veulent payer, les commerçants reçoivent le montant de l’achat immédiatement, même avec les options « Payer plus tard ». Le traitement des paiements avec les consommateurs est géré par PayPal.
PayPal Checkout peut ainsi donner un élan important aux boutiques en ligne des petites et moyennes entreprises (PME). Après les défis posés par la pandémie de corona, les problèmes de chaîne d’approvisionnement et la hausse de l’inflation rendent les conditions plus difficiles. La boutique en ligne a aidé Nicole Hansen à créer un important moteur de vente et de croissance pour l’ensemble de l’entreprise grâce à l’augmentation des ventes en ligne. Depuis le début des ventes en ligne il y a environ sept ans, PayPal a été un partenaire solide dès le début, garantissant un paiement simple. Avec PayPal Checkout, Nicole utilise désormais la nouvelle solution complète pour répondre aux attentes changeantes des clients pour plus de flexibilité et une variété de méthodes de paiement lors de leurs achats en ligne.
Étendre le commerce en ligne au-delà des frontières nationales
PayPal Checkout offre non seulement plus de flexibilité aux clients finaux, mais également la possibilité de renforcer les activités en ligne grâce aux ventes internationales. En plus du paiement via PayPal, prélèvement automatique, carte de crédit et de débit et facture, PayPal Checkout permet plus de dix autres méthodes de paiement locales. Les clients peuvent choisir librement et n’ont pas nécessairement besoin d’un compte PayPal pour le paiement. Les plus de dix autres modes de paiement locaux offrent aux propriétaires de petites et moyennes entreprises la possibilité de rendre leur boutique en ligne encore plus attrayante en Allemagne et à l’étranger. Un net avantage pour Mme Hansen. « Jusqu’à présent, nous nous sommes concentrés uniquement sur la région germanophone, car nous n’avons pas d’option anglophone sur notre site Web ni de service client anglophone. Néanmoins, grâce à PayPal Checkout, nous constatons une augmentation des clients internationaux de toute l’Europe, par exemple des Pays-Bas ou de Grande-Bretagne », rapporte Nicole.
PayPal Checkout aide non seulement les commerçants à augmenter les chances d’obtenir des taux de conversion plus élevés, mais permet également aux PME de développer leur activité en ligne au-delà des frontières nationales. Selon l’indice de commerce électronique 2022 de PayPal, l’impact économique de la pandémie et une forte vague d’inflation contribuent à l’augmentation des achats transfrontaliers – les acheteurs internationaux ayant accès à de meilleurs prix et à des produits non disponibles localement : à l’intérieur sont mentionnés comme les principaux raisons d’acheter à l’étranger. La recherche montre qu’aujourd’hui, 82 % des consommateurs achètent à l’international et que plus d’un tiers (38 %) des achats en ligne des consommateurs sont effectués auprès de détaillants situés en dehors de leur propre pays. En tant que fournisseur de services de paiement fiable, PayPal peut contribuer à augmenter les opportunités de vente – rien qu’en Allemagne, 32 millions de clients actifs font confiance à PayPal, il y a même plus de 430 millions de clients dans le monde. Il est avantageux pour les commerçants de travailler avec un prestataire de services de paiement qui renforce la confiance dans leur propre boutique en ligne.
Résistant aux crises et résilient grâce à la sécurité et à la confiance
Cependant, la flexibilité et la variété des méthodes de paiement ne sont qu’une des clés du succès. Avec PayPal Checkout, Nicole s’appuie également sur des transactions rapides et sur la sécurité en cas d’éventuels défauts de paiement. « Rien ne peut mal tourner lors du passage en caisse et du paiement, sinon les clients seront partis », explique Nicole. « En tant que petit fournisseur, nous n’avons pas le même acte de foi que les très grandes plateformes. Si quelque chose nous semble étrange, les clients sautent. PayPal Checkout nous aide à instaurer la confiance et à fournir un service rapide, sécurisé et pratique.
En fait, les problèmes de sécurité ou les problèmes de confiance lors du paiement en ligne sont les principales raisons de l’abandon d’un achat pour 51 % des acheteurs. C’est le résultat de l’indice de commerce électronique PayPal 2022. 82% des consommateurs déclarent également faire confiance à PayPal, leurs paiements sont sécurisés et protégés par PayPal. Les entreprises doivent travailler avec des fournisseurs qui offrent choix et commodité tout en maintenant la sécurité et la protection contre la fraude.
La coupe parfaite pour les détaillants de mode
Quiconque souhaite rendre sa boutique en ligne évolutive et résiliente afin de réagir aux dernières tendances et d’augmenter les chances d’augmenter les taux de conversion et les ventes non seulement en Allemagne mais aussi au-delà des frontières nationales s’appuie sur PayPal Checkout. L’indice de commerce électronique 2022 de PayPal montre à quel point il est important d’être à jour en matière de traitement des paiements. D’une part, les consommateurs recherchent la flexibilité financière et, d’autre part, ils élargissent continuellement leur recherche des meilleurs produits et services qui répondent à leurs besoins, y compris au-delà des frontières nationales. La nouvelle solution complète PayPal Checkout offre aux PME les outils dont elles ont besoin pour suivre les grandes marques et plateformes sur le marché hautement concurrentiel du commerce électronique. Mme Hansen profite également de cette opportunité. Grâce à son bon goût et à l’utilisation des dernières technologies, elle s’assure que son entreprise continuera à bien paraître à l’avenir et qu’elle répond aux souhaits de ses clients – de la gamme de produits à la commande. à la livraison et au paiement.