La pop star fait porter la responsabilité de l’échec de la vente des billets à Ticketmaster.
La demande pour la tournée de Taylor Swift a dépassé toutes les attentes et a fait planter le système de Ticketmaster. AOP
Mégastar de la pop Taylor Swift a commenté le fiasco des ventes de billets de sa prochaine tournée, affirmant que Ticketmaster, qui était en charge des ventes, avait assuré à l’avance qu’il était préparé pour une forte demande. Swift a profité de son histoire Instagram pour s’excuser auprès des fans déçus qui se sont retrouvés sans billets après que Ticketmaster ait fermé la vente de billets.
– Il va sans dire que je suis très protecteur envers mes fans. « C’est vraiment difficile pour moi de faire confiance à un étranger avec ces relations et ces loyautés, et c’est douloureux pour moi de voir des erreurs se produire », a déclaré Swift dans un communiqué.
La société de billetterie Ticketmaster a annoncé vendredi qu’elle avait annulé la vente de billets pour la tournée de Swift. Les billets étaient censés être mis en vente générale, mais la demande de billets à l’avance a été exceptionnellement forte et le nombre de billets restants n’est pas suffisant pour y répondre.
Les actions de Ticketmaster ont été largement remises en question, car son site Web s’est écrasé lorsque les fans ont essayé d’acheter des billets à l’avance. Swift blâme Ticketmaster pour l’échec des ventes de billets.
– Je ne vais excuser personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient, raconte Swift.
– Pour ceux qui n’ont pas eu de billets, je peux seulement dire que j’espère offrir plus d’occasions de se réunir et de chanter ces chansons.
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Le ministère américain de la Justice enquêterait sur le statut de monopole de Live Nation et sur les abus possibles. APE/AOP
Le ministère de la justice enquête
L’affaire a également attiré l’attention des législateurs américains. Sénateur Richard Blumenthal oblige le ministère américain de la Justice à enquêter sur la concurrence dans l’industrie de la billetterie.
– Les consommateurs méritent mieux que ce genre d’utilisation anti-héros, dit Blumenthal, faisant référence au single du dernier album de Swift Anti Hero.
New York Times a déclaré vendredi, citant des sources, que le ministère de la Justice a bel et bien ouvert une enquête visant Ticketmaster et sa maison mère Live Nation. Selon le New York Times, l’enquête déterminera si Live Nation a abusé de sa large position concurrentielle.
Selon le NYT, l’enquête est approfondie et a déjà commencé avant le fiasco de vendredi. Le ministère de la Justice n’a pas commenté l’affaire.
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Taylor Swift est aujourd’hui le nom numéro un incontesté du monde de la musique. Netflix/avec la permission d’Everett Collection/All Over Press
Demande insondable
En 2017, Ticketmaster a créé un système de « fans vérifiés » pour aider la plateforme à faire face aux situations de forte demande. Cependant, le système a été submergé lorsque plus de 3,5 millions de personnes se sont inscrites en tant que fans vérifiés dans le cadre de la tournée de Swift.
– Dans le passé, les codes d’invitation « fans vérifiés » fonctionnaient car nous pouvions contrôler le nombre d’acheteurs de billets arrivant sur le site. Cette fois, un nombre impressionnant d’attaques de robots et de fans non vérifiés ont généré un trafic sans précédent sur notre site, a expliqué Ticketmaster dans un article de blog. CNN par. L’article a depuis été supprimé de la page.
Ticketmaster a annoncé jeudi que plus de deux millions de billets avaient été vendus pour la tournée de Swift lors du premier jour de vente mardi. C’est un record absolu. Selon la société, la demande de billets pour la tournée était le double de celle des cinq plus grandes tournées de 2022 et du Super Bowl combinés.
– D’après le trafic de notre site Web, Taylor devrait faire plus de 900 concerts dans des stades. Cela signifierait un spectacle de stade tous les soirs pendant les 2,5 prochaines années, a déclaré Ticketmaster jeudi.
Swift est l’un des artistes les plus populaires au monde. Il est récemment devenu le premier artiste à occuper toutes les 10 premières places du Billboard’s Hot 100 depuis son dernier album. Minuits publié en octobre.