La performance d’un film sur Netflix dépend également de la promotion de la plateforme. Un exemple montre que Netflix semble cacher un titre particulier.
Il s’agit du film “Cuties”, sorti en Allemagne sous le nom de “Mignonnes” est en cours d’exécution et n’apparaît pas dans la liste “Ajoutés récemment”, ni dans les recommandations de titres similaires ou fréquemment recherchés. Mais pourquoi et comment Netflix parvient-il à ce que le film n’apparaisse pratiquement dans aucune liste ?
L’affiche du film a causé beaucoup de problèmes à Netflix
Comme l’écrit The Verge, Netflix n’a pas eu un début facile avec Cuties. Le film a été présenté en première en janvier 2020 au Sundance Film Festival sous le titre original “Mignonnes” et Netflix en a obtenu les droits à l’avance. À l’été 2020, le fournisseur de streaming a commencé à faire la publicité du film pour son portail, mais n’a pas utilisé l’affiche du film réel pour cela, mais une création qui lui est propre – une procédure assez courante. Cependant, la propre création de Netflix a rapidement suscité de nombreuses critiques.
Le film traite du problème d’une culture de plus en plus sexualisante à laquelle même les enfants ne peuvent échapper. Ceci est illustré à l’aide de l’exemple d’Amy Diop, onze ans. Après avoir déménagé dans une nouvelle école, elle rencontre des filles du même âge qui s’habillent légèrement et dansent de manière provocante. Le film lui-même aborde le sujet avec sensibilité, les réalisateurs n’utilisant que des images des danseuses à doses. Même l’affiche du film n’est pas très offensante et ne montre que les filles en train de rire alors qu’elles courent sur une montagne avec des sacs à provisions. Cependant, Netflix a décidé d’utiliser un motif différent pour la publicité. Le fournisseur de streaming a montré une scène sur son affiche dans laquelle les filles, légèrement vêtues, restent dans leurs poses de danse sexy. Une tempête d’utilisateurs indignés a suivi, appelant Netflix à retirer l’affiche et le film de l’offre.
Le fournisseur de streaming a répondu et présenté ses excuses à la cinéaste Maïmouna Doucouré et publiquement à ses utilisateurs.
Les algorithmes de recherche personnalisés cachent les “mignonnes” dans la jungle du programme
L’affiche du film a été rapidement modifiée, mais Netflix n’a pas annulé le film lui-même. Comme l’écrit “The Verge”, le fournisseur a mis en marche certains processus dans les coulisses, à travers lesquels les “mignonnes” ou “Mignonnes » est depuis apparu dans beaucoup moins de résultats de recherche. Par exemple, Netflix a retiré le film des catégories Prochainement et Recherches populaires. De plus, le fournisseur a utilisé des algorithmes adaptés pour empêcher les utilisateurs de le trouver via des requêtes de recherche telles que “doux” ou “mignon”. Si vous recherchez directement le titre, vous ne verrez aucun film pour enfants ni aucun titre au contenu sexuel ou offensant. Un test de la rédaction a montré que la recherche de “cuties” ne répertorie qu’un mélange coloré de comédies, thrillers policiers et autres films de danse en plus du film.
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Selon des documents internes, il ne devrait pas être rare que Netflix annonce beaucoup moins certains titres que d’autres en ajustant leurs algorithmes de recherche. Le fournisseur peut également influencer les résultats des requêtes de recherche connexes dans son propre intérêt. Un porte-parole de Netflix a déclaré à The Verge et également à TECHBOOK : « Nos recommandations aident les membres à trouver des titres appropriés dans la vaste sélection de Netflix. Tous les titres ne sont pas promus de la même manière, tout comme la page d’accueil de chaque membre est différente.