Pansement dopaminergique : l’antidote à la crise

C’est presque un cliché, mais nous vivons une époque très troublée. Après la pandémie de Corona, nous pensions pouvoir continuer sans soucis comme avant, mais une bombe à fragmentation de crises semble exploser dans notre société ; on parle même de société de crise. Et comme si la crise climatique, la crise du logement, la crise énergétique, la crise du pouvoir d’achat, la crise de la sécurité de subsistance, la crise de l’azote et la crise du personnel ne suffisaient pas, nous sommes également bombardés chaque jour de scénarios apocalyptiques de hausse de l’inflation et de récessions imminentes. Il n’est donc pas surprenant que le nombre de personnes souffrant de dépression et de toxicomanie ait augmenté ces dernières années. Cependant, en tant que race humaine, nous sommes neuropsychologiquement équipés pour survivre aux crises : grâce à notre résilience ! Notre sentiment de bonheur joue un rôle important à cet égard. Et en ce moment, le monde de la mode et l’industrie de la vente au détail de mode ont une arme secrète fantastique pour stimuler ce bonheur – et donc la résilience : le pansement à la dopamine ! De quoi s’agit-il et, plus important encore, que pouvez-vous en faire ?

Un exemple de pansement à la dopamine

Le pansement à la dopamine a occupé le devant de la scène au cours de la dernière année en tant que tendance aux couleurs vives et aux grands accessoires joyeux. Surtout pour célébrer le fait qu’après la longue pandémie paralysante, nous pouvons retourner dans la rue et nous montrer. Souvent, la mode dopaminergique incite les gens à porter des vêtements aux couleurs vives, mais c’est bien plus que cela. Il s’agit de la façon dont la façon dont vous vous habillez vous remonte le moral, en mettant l’accent sur les côtés heureux ou forts de votre propre identité, ce qui rend la tendance personnelle. Afin de comprendre les mécanismes de la libération de dopamine, une brève excursion en neuropsychologie s’impose.

La dopamine est un neurotransmetteur – et l’une des hormones du bien-être – qui circule dans notre cerveau pour transporter des informations d’une cellule nerveuse à une autre. La dopamine nous rend heureux et récompensés. Cela nous motive à répéter un certain comportement afin d’augmenter encore le plaisir. Elle renforce donc notre goût pour certaines choses de notre vie. Les scientifiques soupçonnent que ce mécanisme est également activé lorsque nous achetons ou mettons de nouveaux vêtements. Ces dernières années, de nombreuses recherches ont été consacrées à l’influence des vêtements sur notre humeur. Il s’agit notamment du professeur Karen Pine de l’Université du Hertfordshire (Royaume-Uni), qui étudie le thème du « pansement à la dopamine ». Elle a constaté que la confiance en soi des participants augmentait visiblement lorsqu’ils enfilaient des vêtements ayant une certaine valeur symbolique. En bref : la mode comme moyen de se sentir bien et d’augmenter la résilience.

Ce pouvoir fascinant du vêtement est aussi souvent repris à Hollywood. Par exemple, j’ai récemment regardé le film Mrs. Harris et une robe Dior” [ab 10. November in deutschen Kinos, Anm. d. Red.] vu. Comme dans un conte de fées de Disney, nous voyons Mme Harris, une femme de ménage britannique de la classe ouvrière inférieure, se donner pour mission d’acheter une robe de couture Christian Dior apparemment inaccessible à Paris. La robe respire le bonheur. Mais l’histoire est clairement plus que la robe. C’est pareil avec la mode : l’histoire va au-delà du produit : les consommatrices aspirent au bonheur ! Et en effet, nous voyons Mme Harris traverser une transformation. Coïncidence ou non, cette histoire se déroule également dans le contexte d’une crise des revenus, d’une crise des moyens de subsistance, d’inégalités de classe et de troubles sociaux. Mais de mon point de vue de l’expérience client, j’ai aussi vu une leçon très importante et opportune : le parcours de Mme Harris en tant que cliente est devenu une véritable aventure. Elle a appris à connaître l’histoire de Dior, la passion et la compassion des employés, le savoir-faire, le service personnalisé et surtout le pouvoir de surprendre les clients.

Un élévateur d’humeur dans la pratique

Hormis sur grand écran et sous le microscope de scientifiques en blouse blanche, il existe également des implémentations réussies de pansements dopaminergiques. Par exemple, cet été, j’ai découvert une boutique insolite à Milan qui s’appelle ‘La Double J’. Elle porte le nom de sa propriétaire, Jennifer Jane – JJ – Martin. Le magasin est une sorte de scène personnelle sur laquelle la philosophie de bien-être du propriétaire est mise en œuvre. Tout dans ce magasin fonctionne comme un rehausseur d’humeur pour les sens. Il se positionne également en ligne comme une « destination joyeuse et qui améliore l’humeur ».

En fait, La Double J a commencé comme un magazine en ligne vendant de la mode vintage. Cela se reflète également dans la conception du magasin en tant que plate-forme multitâche pour promouvoir un style de vie dynamique et conscient. Sa gamme comprend donc des articles de maison gais d’inspiration rétro (vaisselle, couverts, vases et bougeoirs) et des produits de style de vie. Le tout en collaboration avec des artistes et designers locaux. Car la propriétaire agit comme une curatrice sur cette plateforme, qui sait exactement comment mettre en valeur le côté féminin joyeux et fort de ses clientes.

Elle voit donc son entreprise comme un temple de l’énergie féminine et souhaite éveiller en chaque femme quelque chose d’une déesse grecque. Elle aborde cela à plusieurs niveaux : les clients peuvent être inspirés par les couleurs, les formes et les peintures murales luxuriantes du magasin, qui s’inspirent de Mère Nature et de ses pouvoirs mystiques. Et stimuler l’état d’esprit positif n’est pas seulement dans le matériel – l’ameublement, les vêtements, les accessoires et les articles ménagers du magasin – mais aussi dans le spirituel. Car au sous-sol du magasin se cache un panthéon de déesses, un sanctuaire auquel les clients peuvent accéder gratuitement et participer à des séances de méditation, des cours de yoga et des séminaires de bien-être. Il y a aussi des événements qui connectent les femmes dans leurs missions personnelles. Cela correspond parfaitement à leur philosophie : répandre le bonheur dans l’intérêt de plus d’amour et de bonne volonté en général. Si les clients repartent parfois du magasin par la suite avec des plats d’une valeur de 10 000 euros, on peut dire qu’ils ont cumulé de nombreux points de karma.

Conseils pour le pansement dopaminergique dans votre magasin

Ainsi, le pansement à la dopamine ne se limite pas aux vêtements, il fait également partie de l’expérience d’un magasin particulier. En tant que détaillant de mode, vous disposez d’un moyen précieux de promouvoir le bonheur et le style de vie de vos clients. Comment pouvez-vous faire cela dans votre magasin ?

C’est une illusion de penser que le « pansement à la dopamine » éliminera toutes les crises, mais au moins cela aide à répandre le soulagement et l’espoir parmi nos clients et nos communautés.

Ceci est une contribution de Melvin van Tholl, Customer Experience Architect, Croyants sanglants, l’agence créative et stratégique qui aide les marques et les entreprises à développer des solutions innovantes pour leurs expériences client. Elle le fait pour des entreprises aux Pays-Bas et à l’étranger. Dans cette série, van Tholl vous emmène dans le monde merveilleux des consommateurs et vous montre comment vous pouvez également pérenniser votre entreprise du point de vue de l’expérience client.

Ce message a été initialement publié sur FashionUnited.nl. Traduit et édité par Simone Preuss.