Selon le site Down Detector, des dizaines de milliers d’utilisateurs sont concernés. Également sur le site belge allestoringen.be, de nombreux rapports font état de problèmes, principalement de connexion. Les utilisateurs concernés ne pourront plus se reconnecter et les tentatives de récupération de leurs identifiants échouent.
Instagram a annoncé rencontrer des problèmes et tente de trouver une solution au dysfonctionnement dans les plus brefs délais. « Nous sommes conscients des problèmes d’accès rencontrés par certains utilisateurs. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée », a-t-il déclaré sur Instagram. On ne sait pas quand les problèmes seront résolus.