TikTok a presque sextuplé son chiffre d’affaires européen en 2021, mais ses pertes ont augmenté d’un tiers alors que la plate-forme de médias sociaux à croissance rapide a renforcé son offre aux annonceurs et embauché des milliers d’employés supplémentaires à travers le monde.
Le réseau appartenant à des Chinois a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 990 millions de dollars pour l’année civile se terminant le 31 décembre 2021, contre 172 millions de dollars l’année précédente, selon les documents déposés par la Companies House du Royaume-Uni.
Ses pertes avant impôts étaient de 896 millions de dollars, en hausse de plus d’un tiers, principalement en raison de l’augmentation des dépenses de personnel.
La croissance a été tirée par la base d’utilisateurs florissante de TikTok, qui est estimée à des milliards, l’augmentation des dépenses publicitaires, ainsi que l’amélioration du ciblage des publicités destinées aux utilisateurs de la plate-forme de vidéos courtes.
TikTok appartient à ByteDance, basé à Pékin, qui a levé 5 milliards de dollars en décembre 2020 pour une valorisation de 180 milliards de dollars. Le dossier concerne les opérations de TikTok pour les utilisateurs en Europe, y compris au Royaume-Uni. Celles-ci comptent désormais en moyenne mensuelle 4 396 salariés, en hausse de plus de 3 000 depuis 2020.
Les dépenses de vente et de marketing ont augmenté de près de 90 % pour atteindre 666 millions de dollars, tandis que les dépenses administratives ont augmenté de près de 30 % pour atteindre 212 millions de dollars.
Les revenus provenaient en grande partie de l’UE, représentant 532 millions de dollars, et du Royaume-Uni, représentant 279 millions de dollars. Les chiffres de l’année précédente étaient respectivement de 114 millions de dollars et 52 millions de dollars.
La publicité est un important moteur de revenus pour TikTok, à l’instar des rivaux des médias sociaux Meta et Twitter, et a représenté plus de 802 millions de dollars de son chiffre d’affaires annuel, soit une multiplication par cinq par rapport à l’année précédente. La société a déclaré avoir renforcé ses équipes de vente et de comptabilité pour fournir “un soutien suffisant aux annonceurs”.
TikTok expérimente le commerce électronique depuis l’année dernière comme une forme de revenus supplémentaires, via des liens achetables à l’écran. Mais la fonctionnalité «TikTok Shop» a été touchée par des difficultés internes et externes au Royaume-Uni après que plusieurs enquêtes du Financial Times ont révélé un exode de personnel. Les marques et les influenceurs ont également quitté le programme car il n’a pas réussi à gagner du terrain auprès des consommateurs.
Samedi, le FT a révélé que la société prévoyait d’étendre TikTok Shop en Amérique du Nord pour la saison des fêtes, en externalisant sa technologie d’achat en direct à une société basée à Los Angeles, selon des personnes familières avec les plans.
TikTok Shop est actuellement disponible au Royaume-Uni, en Thaïlande, en Malaisie, au Vietnam, à Singapour, aux Philippines et en Indonésie.
“La taille de la base d’utilisateurs de TikTok et le niveau d’engagement des utilisateurs sont cruciaux pour notre entreprise, qui continue d’être considérablement déterminé par notre capacité à fidéliser nos utilisateurs existants, à les maintenir engagés et à acquérir de nouveaux utilisateurs de manière rentable et notre capacité à attirer, cultiver et retenir les créateurs de contenu pour contribuer au contenu », a déclaré la société dans le dossier.
L’une des façons dont il récompense les influenceurs qui créent du contenu pour l’application consiste à offrir des cadeaux virtuels, dont l’entreprise tire également des revenus.
Lors des diffusions en direct, les influenceurs peuvent recevoir des objets tels que des roses, des cœurs et des pandas numériques – et les convertir en diamants, une devise TikTok, qui peuvent ensuite être échangés contre de l’argent réel. TikTok prend une commission de 50% sur l’argent dépensé en cadeaux virtuels, selon les créateurs de la plateforme. La société ne divulgue pas la répartition financière des cadeaux vidéo.