DKB était l’une des banques les moins chères et les plus populaires d’Allemagne avec son compte courant gratuit et sa carte Visa incluse. Mais les choses sont différentes maintenant, car le DKB a beaucoup changé ces derniers mois – au détriment des clients. Maintenant, la banque a de nouveau annoncé une détérioration et des augmentations de prix.
Un compte gratuit sans condition, une carte de crédit et de débit gratuite et même des retraits d’espèces gratuits dans le monde entier. Tous ces points ont rendu le compte avec le DKB si populaire auprès de nombreux utilisateurs. L’année dernière, cependant, la banque a supprimé la carte Visa gratuite et l’a échangée contre une carte de débit. Les nouveaux clients devaient également payer la Girocard s’ils en voulaient une. Et maintenant cela aussi : la DKB supprime le compte gratuit sans condition et introduit des frais de gestion de compte. Dans le même temps, la banque rompt une promesse faite à ses clients existants. Car eux aussi devront bientôt payer la Girocard.
DKB introduit des frais de gestion de compte
La DKB informe actuellement ses clients de la modification Liste des tarifs et prestations. La chose la plus frappante dans la liste est probablement l’élément avec les frais de gestion de compte. Car à la DKB, seuls deux types de comptes seront bientôt gratuits. D’une part, il y a le compte à vue pour les utilisateurs de moins de 18 ans, le compte à vue dit DKB u18, et d’autre part le compte à vue régulier pour les clients de moins de 28 ans. Tous les plus âgés devront désormais payer des frais de gestion de compte s’ils ne peuvent pas prouver qu’ils ont perçu au moins 700 euros par mois.
Selon la DKB, les frais de gestion de compte s’élèvent à 4,50 euros par mois, ce qui est beaucoup si l’on considère que la banque est principalement active en ligne et n’offre pratiquement aucun service personnalisé. Le DKB facture également un supplément si les clients ont plus d’un compte à la banque. À l’avenir, elle facturera 2,50 EUR par mois pour chaque compte supplémentaire.
Les frais de gestion de compte à la DKB s’appliquent immédiatement à tous les comptes ouverts après le 13 septembre 2022. Pour les clients existants, la nouvelle réglementation entrera en vigueur à partir de janvier 2023.
Lisez aussi : Quel est le montant maximum que je peux retirer d’un guichet automatique ?
Girocard sera bientôt également soumise à une redevance pour les clients existants
Outre l’introduction des frais de gestion de compte, la DKB annonce un autre désagrément. Et cela risque notamment d’agacer les clients existants. Car avec le changement, le DKB rompt une promesse faite à ses clients de longue date. Au cours de l’année écoulée, la banque a déjà procédé à quelques changements au détriment des clients. Depuis le 10 novembre, les nouveaux clients ne reçoivent plus la Girocard, également appelée carte EC ou carte d’argent classique, gratuitement avec leur compte. La banque a également annulé la carte Visa lors du basculement. Au lieu de cela, le DKB a depuis émis une carte de débit Visa qui combine les deux. Dans les transactions de paiement internationales, cependant, la carte de débit ne peut parfois pas être utilisée partout comme une vraie carte de crédit.
Les nouveaux clients qui ne veulent pas se passer de la Girocard paient 99 centimes par mois depuis fin 2021. Pour les clients existants, cependant, il a jusqu’à présent continué d’être gratuit. Mais c’est exactement là que le DKB entre en jeu et élimine également ce supplément pour les clients de longue date. À partir de 2023, ils paieront également un peu moins d’un euro par mois s’ils souhaitent conserver leurs cartes. La carte Visa est déjà facultative et coûte 2,49 euros par mois si on le souhaite.
A lire aussi : Les différences entre carte de débit et carte de crédit
Les clients doivent accepter les modifications
Maren Heiss, responsable de la clientèle privée chez DKB, commente les ajustements : “Compte tenu des changements actuels, il était particulièrement important pour nous que notre produit de base compte à vue DKB + carte de débit Visa en tant que compte individuel ou joint reste largement exempt de charge. À l’avenir, les clients ne paieront que pour les services supplémentaires qu’ils demandent individuellement. Nous tenons ainsi la promesse d’un compte courant sans frais de tenue de compte, incluant une carte de débit Visa gratuite, pour la majorité de nos plus de 5,2 millions de clients.
Reste à savoir s’il suffit de tenir une promesse pour la majorité, mais pas pour tous les clients. TECHBOOK a demandé au DKB le contexte de la nouvelle politique tarifaire. Cependant, nous n’avions pas de déclaration au moment de la publication de cet article.
Les clients DKB peuvent désormais trouver la liste complète de tous les ajustements dans leur boîte aux lettres sur le site Web de la banque. Selon un arrêt de la Cour fédérale de justice (BGH) du 27 avril 2021 (Az. XI ZR 26/20), vous devez les accepter activement pour qu’ils puissent entrer en vigueur. Mais quiconque pense maintenant qu’il peut éviter l’ajustement des prix sans confirmation se trompe. Au cours de l’année écoulée, les banques ont même parfois résilié leurs clients en raison de déclarations de consentement en suspens.