La municipalité de Velsen utilisera un langage plus compréhensible lors de l’envoi de lettres aux habitants. La municipalité a signé le « Direct Clear Deal ». Cela était également très nécessaire, comme cela s’est avéré cette semaine.
Faible niveau d’alphabétisation – NH News
Nota bene dans la semaine de l’analphabétisme, la municipalité a distribué une lettre sur le recyclage des déchets qui n’était pas claire pour de nombreux citoyens.
Beaucoup de questions sont arrivées, car beaucoup de gens n’ont pas compris la lettre.
Le comité de lecteurs qui contrôle les lettres de la commune pour l’usage linguistique, dirigé par l’échevine Marianne Steijn, s’inquiète : « Beaucoup de gens pensent qu’ils devraient payer plus », a déclaré l’échevine. « Mais ce n’est pas le cas. Il est donc devenu clair que notre message n’était pas bien passé. Et cela dans la semaine où la lecture et l’écriture sont centrales. Il faut vraiment que ce soit différent. »
Le texte continue sous la photo.
Steijn était déjà conscient de la confusion que la municipalité a causée avec la lettre, mais a été confronté encore plus par Theo Warmenhoven lors de la signature dans la bibliothèque.
Warmenhoven a un faible niveau d’alphabétisation et a des cours de lecture à la bibliothèque une fois par semaine. « Je ne comprends pas du tout la lettre », dit-il. « Alors quelque chose ne va pas bien », l’échevin met le tissu fin. « Mais tout ne va pas mal », poursuit-elle. « La communication s’est améliorée dans de nombreux domaines. Nous prenons cela très au sérieux, mais c’est un long processus. »
Vivre avec l’analphabétisme
Theo Warmenhoven a appris à vivre avec son faible niveau d’alphabétisation, même si ce n’est pas toujours facile. Le contact avec les agences gouvernementales est particulièrement difficile pour l’ancien boxeur. Warmenhoven : « Ma femme faisait tout. Depuis sa mort, j’ai dû apprendre à cultiver mes propres haricots. C’est difficile. Heureusement, j’ai des filles fantastiques qui m’aident. Cependant, je me retrouve parfois seul. lettre indiquant que je ne comprends rien, comme celle-ci sur le recyclage des déchets. Je préfère appeler, car je ne peux pas envoyer d’e-mail. Mais parfois, il n’y a même pas de numéro de téléphone sur une telle lettre. Il faut désespérément que ça s’améliore. »
Marianne Steijn acquiesce. « Ik ben een idealist, maar klachten tot nul terugbrengen zal niet lukken. Belangrijk is dat we met elkaar in gesprek blijven. Dat we de brieven blijven toetsen. En zo komen we uiteindelijk wel naar het moment toe dat we misschien wel tachtig procent minder klachten avoir. »