Tout est censé être plus numérique, mais Deutsche Post arrête un service qui permet d’envoyer et de recevoir des lettres en ligne. L’E-Postbrief n’a apparemment pas été utilisé dans la mesure souhaitée et consomme de précieuses ressources. Les clients doivent maintenant changer.
“Découvrez les avantages du courrier numérique et simplifiez-vous la vie au quotidien grâce à des services pratiques.” C’est ainsi que Deutsche Post décrit le service E-Post sur son site Internet. Mais apparemment, il n’est pas utilisé comme l’entreprise le souhaiterait. Résultat : Deutsche Post a cessé d’envoyer des e-mails le 30 novembre. Au lieu de cela, elle se réfère à ce que les partenaires proposent et conseille aux clients de sauvegarder leurs données.
Qu’est-ce que le courrier électronique ?
E-Post est un service numérique lancé par Deutsche Post en 2010. Les clients peuvent saisir leurs lettres par voie numérique et continuer à les envoyer sous forme papier. Deutsche Post, en tant que prestataire de services, imprime la lettre, la met dans une enveloppe et la tamponne, puis l’envoie au destinataire. « C’est comme ça que le courrier fonctionne aujourd’hui ! » était donc la devise avec laquelle les clients devaient être informés du service de courrier électronique pratique et rapide.
Même les coûts des e-mails étaient gérables. En plus du prix de base de 85 cents, il y avait 10 cents supplémentaires par page de lettre imprimée. Les lettres lourdes et plus de quatre pages coûtent plus cher. Même les envois recommandés avec accusé de réception peuvent être réservés avec E-Postbrief.
Mais il y avait aussi des critiques à l’égard des e-mails, surtout le fait que l’envoi de lettres par e-mail prenait généralement plus de temps que les lettres normales et était plus sujet aux erreurs en raison des impressions. Les clients devaient encore payer pour les fautes d’impression. Au final, l’offre n’a pas abouti – en Allemagne, les gens préfèrent utiliser la méthode habituelle à la place et envoient toujours des lettres principalement de manière classique.
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Les clients doivent agir
Dès le 30 novembre, Deutsche Post supprimera donc l’offre pour les particuliers. L’entreprise désactive donc également le portail E-Post, l’application et le cloud E-Post. En conséquence, les clients perdent l’accès à leurs courriers électroniques et documents stockés dans le cloud. Deutsche Post vous conseille donc d’exporter les données en temps utile. la Fonction d’exportation pour les e-mails atteindre les clients via le site Web. Deutsche Post recommande d’utiliser les navigateurs Google Chrome, Microsoft Edge ou Opera.
Deutsche Post réfère ceux qui ne veulent pas ou ne peuvent pas se passer de l’offre aux partenaires GMX ou. web.de. Les deux fournisseurs permettent un service très similaire au courrier électronique, y compris la copie numérique des lettres, la notification des lettres et l’envoi des lettres numériques.
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Malgré la fin des e-mails, ces offres sont toujours disponibles
Cependant, Deutsche Post continuera à offrir le service E-Postscan même après l’arrêt d’E-Post. Dans le cadre du service, le prestataire de services intercepte les lettres, les scanne et les transmet numériquement au destinataire. Bien entendu, l’entreprise garantit la protection des données. À partir de décembre, il y aura un nouveau portail spécialement pour le service, sur lequel les données de connexion habituelles seront toujours valables. Les utilisateurs peuvent trouver toutes les informations à ce sujet ainsi que les conditions générales de l’E-Postscan, qui s’appliqueront à partir de décembre, sur le site Internet de Deutsche Post.