De BZ/dpa
Le prix d’offre sur le rayon du supermarché vous invite à acheter, mais l’article est soudainement plus cher à la caisse ? C’est énervant. Cependant, les clients ne doivent pas simplement accepter cela.
Si les articles sont vendus plus cher à la caisse du supermarché que leur prix en rayon, les clients peuvent se défendre dans une certaine mesure. Car les revendeurs sont fondamentalement tenus d’afficher correctement les prix.
Idéalement, les clients devraient donc vérifier le prix lors de la numérisation de l’article. “Si cela n’est pas possible parce que vous êtes occupé à faire vos bagages, le reçu doit être vérifié directement dans le magasin et votre attention doit être attirée sur le problème”, explique Sabrina Schulz, experte en nutrition au Berlin Consumer Center.
Bien que le détaillant ne soit pas obligé de vendre effectivement l’article à un prix inférieur, les personnes concernées ont le droit d’annuler l’achat. Selon le centre de conseil aux consommateurs de Berlin, cela devient plus difficile si la différence n’est remarquée que lorsque vous la vérifiez chez vous. On est alors dépendant du bon vouloir du concessionnaire.
Ce que beaucoup de gens ignorent, c’est que le prix affiché à la caisse est en fait valable. D’un point de vue juridique, l’accord sur le prix ne se fait que là.
Le faux étiquetage intentionnel sur le rayon du supermarché enfreint la loi et est traité comme une infraction administrative.