Cela fait deux bonnes années que le tourisme chinois en Europe n’est plus possible. Le secteur du commerce de détail en Europe ressent toujours les effets du manque de voyageurs chinois bien financés. Les files d’attente devant les boutiques Louis Vuitton, Hermès et Balenciaga se sont raccourcies et la clientèle asiatique est globalement moins nombreuse. Parler chinois, jusqu’ici un plus pour le personnel du magasin, est une compétence qui s’avère moins utile pour les clients plus locaux.
Depuis le début de 2020, le gouvernement chinois n’a pratiquement laissé personne sortir ou entrer dans son pays. Peu de choses ont changé dans le nombre de visiteurs chinois à l’étranger jusqu’au second semestre 2022. Le Financial Times rapporte que le tourisme chinois ne reviendra pas aux niveaux d’avant le coronavirus avant 2025.
Un changement de pouvoir d’achat et la réponse des détaillants à une clientèle plus locale signifient que les acheteurs chinois ne retrouveront probablement pas la domination de la rue principale dont ils jouissaient en 2019. Selon le fournisseur de paiements Pymnts, les clients chinois devraient dépenser davantage sur leur marché domestique et les marques de luxe renforcent leur présence en Chine avec de nouvelles succursales dans des régions et des villes qu’elles n’avaient pas desservies auparavant.
Avant Covid, les voyageurs chinois achetaient leurs produits de luxe en Europe et aux États-Unis, où les prix étaient plus bas qu’en Chine en raison de l’exonération fiscale. Là-bas, les surtaxes de détail sont plus élevées en raison des droits d’importation.
Les clients chinois représentent les deux tiers des ventes hors taxes
Mais l’Europe manque la visite chinoise. Répartis par région, les touristes chinois sont responsables des dépenses par habitant les plus élevées en produits de luxe parmi tous les voyageurs. Selon le cabinet de conseil en management Bain & Company, ils ont représenté les deux tiers des ventes de luxe en Europe de 2015 jusqu’au déclenchement de la pandémie de Covid. Les données reflètent les données de Duty Free Global Blue et de VisitBritain selon lesquelles au Royaume-Uni, les visiteurs en provenance de Chine ne représentent que 5 % des voyageurs non européens, mais 32 % de toutes les ventes hors taxes.
Les visiteurs chinois représentent peu d’efforts pour les détaillants car ils viennent avec l’intention d’acheter. Selon FT, ils sont déjà définis dans leur intention et disposent d’une fenêtre plus courte pour effectuer ces achats avant de rentrer chez eux. Les habitants, d’autre part, peuvent rechercher des remises et comparer dans plusieurs magasins et avoir une chance de revenir.
Alors que la Chine continue d’interdire l’entrée en République populaire de Chine, l’Europe répond par la réciprocité – les détaillants locaux doivent trouver quelque chose.
Cet article a déjà été publié sur FashionUnited.uk. Traduction et révision : Barbara Russ