Les pirates ne se produisent que dans d’autres entreprises. C’est ce que Henny de Haas de Hoppenbrouwers Techniek pensait depuis longtemps des cyberattaques. Jusqu’en juillet de l’année dernière, lorsque tous les systèmes du prestataire de services techniques d’Udenhout ont été paralysés. Aujourd’hui, De Haas et ses collègues publient un livre sur le rythme effréné, la panique et le soulagement de ce week-end particulier.
1. Bégaiement d’ordinateur portable
Le 21 juillet de l’année dernière, les choses ont complètement mal tourné à Hoppenbrouwers. « Cet après-midi, l’ordinateur portable d’un de nos employés a cessé de fonctionner correctement », se souvient le directeur De Haas. « Lorsqu’ils ont voulu vérifier cela au service informatique, ils ont remarqué que leurs systèmes étaient également en panne. »
2. Le sérieux ne passe toujours pas
Au début, la gravité de la situation n’a pas été prise en compte. « Il y a quand même eu quelques blagues. ‘On ne doit pas avoir été piratés ?' » Une réaction qui, selon De Haas, s’explique. « C’est comme un incendie. Cela arrive toujours à quelqu’un d’autre. Jusqu’à ce que ce soit ton tour. »
3. Les sonnettes d’alarme sonnent
Il est vite devenu évident que c’était bien le cas et la douloureuse conclusion a été atteinte : une cyberattaque. « A ce moment-là, toutes les sonnettes d’alarme se sont déclenchées. Peu de temps avant cela, le groupe Mandemakers avait également été touché avec un impact énorme. Et d’autres entreprises étaient également absentes pendant des semaines après un tel piratage. Maintenant, je lis aussi le journal, donc ce n’était pas une perspective positive. »
4. Tous les spécialistes réunis
Le même jour, le plus de personnes possible ont été appelées pour résoudre les problèmes. « Au total, nous y avons travaillé avec environ 200 personnes. »
5. Dépêchez-vous
« J’ai demandé à notre cyber-spécialiste externe combien de temps il pensait que cela prendrait. Il avait peur que ce soit quelques semaines. Alors j’ai demandé ce qui serait le plus rapide. Puis il m’a dit que c’était une fois fait en trois jours. Alors j’ai dit : ‘Ensuite, nous partons pour deux jours.' »
Un peu opportuniste, admet De Haas. « Je n’avais aucune idée si cela fonctionnerait, mais j’ai remarqué que tout le monde en tirait une sorte de coup de pouce supplémentaire. Si nous y allons, alors nous y allons vraiment. »
6. Les systèmes sont à nouveau opérationnels
Miraculeusement, cela fonctionnait encore. « Après le week-end, tout était à nouveau opérationnel. Notre avantage était que nous l’avions attrapé rapidement et qu’il y avait une sauvegarde récente, qui n’avait pas encore été attaquée par le virus. Cela nous a sauvés. Mais honnêtement, nous avons aussi un peu de chance. »
Chanceux ou pas : d’une manière ou d’une autre, Hoppenbrouwers a réussi à chasser les pirates et l’entreprise n’a donc rien payé.
7. Mettre à jour le personnel
« Il y avait aussi beaucoup d’employés qui n’ont pas compris exactement ce qui s’était passé ce week-end. C’est pourquoi nous voulions mettre ces expériences sur papier. »
8. Livre ‘Hack’
Cela a abouti à un vrai livre avec le titre : Hack. « Trente employés ont leur mot à dire. Sur la façon dont ils ont vécu ce week-end. Et ce sont parfois des histoires impressionnantes. « Ces jours-là, vous êtes uniquement occupé à résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Mais en lisant, vous remarquez à quel point cela a eu un impact sur tout le monde. »
Un projet réussi, selon le réalisateur. « Je l’ai lu moi-même d’une traite. Et puis j’en aurais fait l’expérience moi-même. »
Quiconque souhaite également lire ce qui se passe après une cyberattaque majeure peut télécharger Hack à partir du 14 septembre via le site Internet de Hoppenbrouwers. « Ça ne coûte rien. Des conseils gratuits, qui n’en voudrait pas ? »