« Par rapport à il y a un an, nous avons 2,5 fois plus de demandes de plan de paiement », explique Greet Roosen, porte-parole de TotalEnergies dans notre pays, quatrième fournisseur d’énergie. Mega a également vu la part des clients avec un plan de versement augmenter ces derniers mois, passant de 1% à 2,5% du total. Les autres fournisseurs parlent tous d’« une augmentation significative ».
Les problèmes de paiement se posent aussi bien pour les clients à tarif commercial que pour ceux à tarif social. De plus, les fournisseurs constatent que non seulement le paiement de la facture finale devient plus problématique, mais aussi que de plus en plus de clients sont dans l’incapacité de payer leurs avances.
L’augmentation s’explique par les prix exorbitants de l’énergie. Ils ont énormément augmenté depuis septembre et n’ont jamais vraiment baissé depuis. Selon les chiffres de la VREG, la facture annuelle moyenne d’un contrat de gaz naturel conclu en juillet a atteint son plus haut niveau jamais enregistré.