La société d’audit et de conseil PwC a analysé l’influence du métaverse sur l’industrie de la vente au détail et des biens de consommation, après tout, le volume du marché des technologies liées au métaverse était d’environ 48 milliards de dollars américains (environ 47 milliards d’euros) en 2020 et jusqu’en 2025 un taux de croissance annuel de 43 pour cent prévu.
L’intérêt des détaillants et des fabricants pour les mondes virtuels est également croissant, après tout, les défilés de mode ont lieu dans les mondes virtuels depuis un certain temps ; il s’agit souvent de collections purement numériques et les clients utilisent des filtres pour voir de la manière la plus réaliste possible à quoi ressemble un vêtement ou un meuble sur leur propre corps ou dans le salon.
La relocalisation des événements, des produits, des boutiques et des stratégies de vente dans des mondes liés de la réalité et des espaces virtuels est l’un des premiers pas vers Metaversum pour la société de conseil. Pour cette raison, PwC a analysé les opportunités, les risques et les exigences du métaverse pour les entreprises dans un livre blanc, en particulier dans les secteurs du commerce de détail et des biens de consommation. À l’aide de nombreux exemples, elle décrit comment le métaverse modifie la consommation et la vie au-delà, et comment les détaillants et les fabricants peuvent définir le cap du succès en temps utile.
Métaverse signifie évolution
Une définition uniforme de ce qu’est réellement le métaverse fait toujours défaut. Cependant, on s’accorde sur certaines caractéristiques : « Le métaverse fusionne le réel avec le monde numérique et permet aux utilisateurs de s’immerger dans des espaces virtuels immersifs dans d’autres mondes dans lesquels ils voyagent avec des avatars ou des personas changeants. Le métaverse est interactif et persistant, ce qui signifie qu’il persiste même lorsque les utilisateurs ne sont pas en ligne pour le moment », selon le livre blanc.
Le développement prend du temps : « Le Metaverse n’est pas une révolution, mais une évolution. Y arriver est un processus lent et continu qui bat son plein depuis longtemps », commente Susanne Arnoldy, responsable du numérique pour Advisory Germany et Consulting EMEA, dans un communiqué.
La technologie comme moteur de croissance
Des technologies innovantes telles que l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle/augmentée (VR/AR) et la blockchain sont à l’origine de ce développement, dont certains rapidement. Le volume annuel du marché de l’intelligence artificielle a été estimé à 129 milliards de dollars américains en 2021 et devrait atteindre 361 milliards de dollars américains en 2025 avec un taux de croissance annuel d’environ 30 %.
Les technologies VR ont également continué à se développer et ont généré des ventes d’environ 36 milliards de dollars américains (environ 35,5 milliards d’euros) l’année dernière ; pour 2025, avec des taux de croissance annuels de 46%, plus de cinq fois plus est attendu à près de 192 milliards de dollars américains (environ 189 milliards d’euros). Dans le cas des applications blockchain, il s’agit de 67% et, selon les prévisions, le volume du marché devrait atteindre près de 30 milliards de dollars américains d’ici 2025.
50 milliards de dollars de ventes supplémentaires de mode et de luxe
Le Metaverse lui-même générera également des ventes croissantes pour les entreprises : selon les experts du marché, le volume des technologies AR/VR, blockchain et IA dans le contexte du Metaverse était d’environ 48 milliards de dollars américains en 2020 ; Les experts s’attendent à un taux de croissance de 43 % au cours des cinq prochaines années. La banque d’investissement Morgan Stanley estime que le métaverse pourrait ajouter 50 milliards de dollars supplémentaires à l’industrie de la mode et du luxe d’ici 2030.
En termes de marketing et de vente dans le métaverse, l’industrie du jeu joue un rôle de pionnier, car les avatars, AR et VR y sont déjà monnaie courante. « Les détaillants et les fabricants de biens de consommation manifestent un intérêt croissant pour la collaboration avec les plateformes numériques et le déplacement de leurs produits, offres et boutiques en ligne vers un monde virtuel », selon l’analyse.
« La transformation du commerce de détail et de l’industrie des biens de consommation bat son plein. Les « précurseurs » développent depuis longtemps de nouveaux modèles commerciaux et points de contact client dans le métaverse. La pandémie corona a intensifié cette évolution vers des mondes et des projets numériques », résume Arnoldy.
Le groupe cible sont les « digital natives » qui ont grandi avec les jeux et le e-commerce et réagissent avec enthousiasme aux nouveaux développements technologiques. Mais les autres tranches d’âge représentent aussi un marché passionnant.
Même si certaines entreprises de mode conçoivent déjà leurs produits de manière entièrement virtuelle, cela ne veut pas dire qu’elles sont arrivées.» Cela ne veut pas dire que ces entreprises sont déjà dans le métaverse. Cependant, l’utilisation de technologies innovantes en combinaison avec un modèle commercial correspondant est un pas dans cette direction », déclare Arnoldy.
Jumeaux numériques, produits purement virtuels et jetons non fongibles (NFT) – ils veulent tous être couverts. De plus, les CryptoPunks ont fait sensation, des images de profil numériques générées par ordinateur, dont certaines sont vendues pour des millions.
« L’idée sous-jacente est que le produit est unique. Cela en fait un produit de luxe et un objet de statut », déclare Arnoldy, qui porte un regard critique sur cette évolution : « Selon moi, il est important que les mondes virtuels soient ouverts et utilisables par tous. En se raréfiant délibérément, les entreprises créent un marché artificiel qui viole ce concept.
Mais l’expert de PwC est convaincu que le Metaversum est plus qu’un mot à la mode : « Le Metaversum ouvre de grandes opportunités de croissance pour le commerce de détail et l’industrie des biens de consommation grâce à de nouveaux domaines d’activité et canaux de commercialisation qui permettent des expériences de marque innovantes pour les clients et les parties intéressées. »
Cependant, les entreprises doivent être conscientes des risques et des enjeux : « Il est important que les distributeurs et les fabricants analysent en permanence le comportement des consommateurs et construisent une base numérique solide pour leur entreprise en termes d’organisation, de processus, de données et d’architecture, également indépendante du métaverse. mais d’autant plus pour cela. Il est également important que les détaillants viennent de la stratégie / du cas d’utilisation et, dans un deuxième temps, traitent de la technologie / du métaverse à des fins de mise en œuvre et non l’inverse », conseille Arnoldy.