Next a présenté ses excuses à ses employés après l’échec de l’intégration d’un nouveau système informatique, laissant nombre d’entre eux sous-payés pendant des mois.
Le détaillant britannique a été occupé à résoudre les problèmes causés par l’externalisation de ses fonctions de paie à la société technologique américaine Oracle. Il y avait des difficultés à fusionner leur logiciel avec le leur.
Comme le L’heure du dimanche signalés pour la première fois, les problèmes sont apparus pour la première fois en février et ont touché à la fois les employés rémunérés à la semaine et au mois. La publication a rapporté que les employés étaient privés de jusqu’à 200 £ par mois, laissant certains dépendants de l’aide alimentaire pour joindre les deux bouts.
En réponse, Next aurait déployé une équipe dédiée pour repérer les erreurs et verser les fonds manquants chaque semaine.
Les gardiens a signalé que le détaillant avait refusé de dire combien de ses employés étaient touchés ; selon un porte-parole de la société, cependant, le nombre a diminué depuis le pic.
“Au cours des derniers mois, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes avec notre nouveau système de paie que nous avons résolus avec la plus grande urgence. C’est l’un des rares cas où Next a externalisé des logiciels critiques, et nous avons tiré des leçons importantes sur l’intégration de nos applications internes avec des plateformes tierces. »
« Nous sommes très conscients des problèmes que ces erreurs de paie ont causés à certains de nos collègues. Nous nous excusons sincèrement auprès de toutes les personnes concernées et les assurons que nous résolvons ces problèmes avec la plus haute priorité”, a ajouté le porte-parole.
Cet article traduit a été initialement publié sur FashionUnited.uk.