Le dimanche 17 juillet s’annonce comme une nouvelle journée de désagréments pour ceux qui doivent prendre l’avion. Les pilotes et hôtesses de l’air de Ryanair, Easyjet et Volotea se mettent en grève pendant quatre heures. Une contestation qui implique également les filiales de la low cost irlandaise Ryanair, à savoir Malta Air et Crewlink. Mais comment obtenir un remboursement si votre vol est annulé ? Comme l’explique Codacons, le moyen le plus pratique est de suivre les instructions sur les sites Web des différentes compagnies aériennes, où elles publient toutes une page sur la façon de rembourser. « Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail certifié ou une lettre recommandée à la compagnie aérienne, demandant un remboursement, mais en général, il est conseillé de suivre les procédures indiquées sur les sites Web des compagnies »
Ce dont vous avez besoin pour le remboursement
Pour procéder à la demande de remboursement, vous devez conserver votre billet d’avion ou votre confirmation de réservation de vol, votre carte d’embarquement et les reçus pour toutes les dépenses supplémentaires encourues.
Droit de remboursement
Assopasseggeri, l’association pour la protection juridique des voyageurs, vous rappelle que vous avez le droit d’obtenir un remboursement en cas d’annulation de vol si la compagnie aérienne n’effectue pas le trajet prévu et ne notifie pas rapidement l’annulation du vol. deux semaines. Si le vol a été annulé, vous avez le droit d’être indemnisé par la compagnie aérienne d’un montant allant d’un minimum de 250 € à un maximum de 600 € par passager, selon la durée du vol annulé, à savoir : 250 € par passager passager pour les vols jusqu’à 1 500 kilomètres ; 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les trajets jusqu’à 3 500 kilomètres ; 600 € pour les vols de plus de 3 500 kilomètres
Obligation de réacheminement du vol
Pas seulement. En cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne a le devoir de tout mettre en œuvre pour proposer au passager un vol de réacheminement pour le conduire à destination. Si la compagnie aérienne ne propose pas ou ne propose pas de vol alternatif pour rejoindre la destination, oui a le droit d’être remboursé intégralement du prix du billet acheté.
Les autres droits du passager
En cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne est tenue, entre autres, de fournir une assistance directement à l’aéroport, ou de fournir des repas et des boissons en fonction du temps d’attente ; l’hébergement pour une nuit en hôtel, si nécessaire (une ou plusieurs nuits) ; transfert de l’aéroport à l’hôtel et vice versa; remboursement du billet et vol de retour au lieu de départ initial si le retard dépasse 5 heures et que le passager décide de ne pas poursuivre le voyage. Si la compagnie aérienne ne fournit pas cette assistance, vous avez le droit de demander le remboursement de toutes les dépenses engagées si elles sont documentées, il est donc préférable de toujours conserver également tous les reçus.