Si des inconnus ont accès à votre compte e-mail, le problème est souvent grave. Mais comment savoir si le compte a été piraté et que pouvez-vous faire en cas d’urgence ?
Vous ne recevez soudainement plus d’e-mails ? Des connaissances reçoivent des e-mails dont vous identifiez l’expéditeur, mais que vous n’avez ni rédigés ni envoyés ? Les e-mails que vous n’avez pas encore ouverts sont toujours marqués comme lus ? Tous ces éléments sont des signes infaillibles que votre compte de messagerie a été piraté. Nous vous disons quelles mesures vous devez prendre maintenant.
Le piratage de compte de messagerie est une atteinte à la vie privée qui, selon les dommages causés, peut très bien être assimilée à un cambriolage à domicile. A première vue, le choc devrait être profond. Néanmoins, vous devez absolument essayer de garder votre calme afin de réduire au maximum les dégâts avec quelques contre-mesures.
Tout d’abord : si le “pire des cas” s’est produit, c’est-à-dire que vous ne pouvez plus du tout accéder au compte de messagerie après qu’il a été piraté, le service après-vente du fournisseur de messagerie concerné doit être contacté. Cela peut restaurer le compte, bien sûr uniquement en échange de la légitimation appropriée. Si ce scénario du “pire des cas” ne s’est (espérons-le) pas produit, il est important de procéder étape par étape. Nous vous dirons quoi faire.
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Compte mail piraté ? C’est à faire maintenant
1. Analyse antivirus
Si le compte a été piraté, la tentation peut être grande d’attribuer d’abord un nouveau mot de passe afin de pouvoir lire en temps opportun les e-mails importants, peut-être attendus de toute urgence. Cependant, vous ne devez en aucun cas le faire, sinon il y a un risque que l’attaquant obtienne immédiatement le nouveau mot de passe. La première étape est donc une analyse de l’ordinateur avec un logiciel antivirus. Assurez-vous de choisir un “nettoyage en profondeur” qui reconnaît tout type d’infection et le rend inoffensif. Ce n’est que lorsque vous êtes sûr que l’appareil est exempt de chevaux de Troie, de logiciels espions, d’enregistreurs de frappe, etc. que c’est au tour d’attribuer un nouveau mot de passe.
2. Changer le mot de passe
Le nouveau mot de passe de votre compte e-mail doit être plus sécurisé que celui qui a été piraté et avoir des caractéristiques aussi différentes que possible. Un terme évident et court comme “compte de messagerie” ou une combinaison de chiffres et de mots comme “123Email” est donc hors de question. Au contraire, plus le mot de passe est long, plus il est sécurisé.
Avec de petits rappels, comme une question dont vous seul connaissez la réponse, il est plus facile de mémoriser des mots de passe encore plus compliqués. Par précaution, vous devez également noter le mot de passe, mais ne conservez en aucun cas cette note à proximité immédiate de l’ordinateur. Après tout, vous ne penseriez pas à avoir votre code PIN de compte bancaire dans votre portefeuille avec votre carte de débit. Au fait : Si votre compte e-mail a été piraté à plusieurs reprises, il peut être judicieux d’envisager de déménager, c’est-à-dire de changer de fournisseur.
3. Tous les autres comptes en ligne
Malheureusement, changer le mot de passe de votre compte e-mail seul ne suffit pas. En règle générale, l’attaquant s’intéresse moins au contenu des e-mails qu’aux données personnelles, notamment celles que les utilisateurs utilisent pour réguler leurs transactions financières. Cela signifie que vous devez également modifier les mots de passe de tous vos autres comptes en ligne. Peu importe qu’il s’agisse de la banque, de la carte de crédit, de Netflix ou “juste” du compte de gym.
Inutile de préciser qu’il doit toujours s’agir d’un mot de passe original, c’est-à-dire un mot de passe différent pour chaque compte. Utilisez des utilisateurs pour tous les comptes en ligne, tels que B. banque, grands magasins en ligne, réseaux sociaux etc. un seul et même mot de passe, l’attaquant tombe dans le giron des données complètes dès qu’il n’a piraté que le compte e-mail. En bref : chaque compte a besoin de son propre mot de passe individuel. Il est logique de configurer une fois un gestionnaire de mots de passe, qui gère tous les mots de passe. Les utilisateurs eux-mêmes n’ont plus qu’à retenir le mot de passe du gestionnaire.
4. Informez vos contacts
Si le compte de messagerie a été piraté, les personnes concernées doivent également en informer leur famille, leurs amis, leurs contacts professionnels, etc. par précaution. Demandez à vos contacts de ne plus télécharger de pièces jointes provenant de votre compte, et encore moins de les ouvrir. Sinon, il y a un risque que les comptes de vos contacts soient également infectés par des logiciels malveillants.
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5. Nouvelles questions de sécurité
Pour être absolument sûr de fermer tous les points d’entrée possibles pour le pirate, vous devez également modifier vos questions de sécurité. La même chose s’applique ici qu’avec le mot de passe : plus c’est individuel, mieux c’est. Une question de sécurité sur l’aliment préféré, à laquelle la réponse est « pizza », « steak » ou « lasagne » n’est pas trop difficile pour un pirate informatique.
6. Sécurité tout autour
Étant donné que la grande majorité des utilisateurs utilisent aujourd’hui non seulement un ordinateur, mais utilisent également d’autres appareils, tels que des ordinateurs portables, des tablettes, des smartphones et des smartwatches, qui sont généralement tous en réseau, il est conseillé de soumettre ces appareils à une utilisation intensive. analyse antivirus également.
7. Mieux vaut prévenir que suivre
Afin d’éviter que le compte de messagerie ne soit (à nouveau) piraté, les utilisateurs doivent tenir compte de quelques conseils pour l’avenir. Évitez de cliquer sur des liens provenant de sources inconnues. Que ces liens aient été envoyés par e-mail ou SMS ou qu’ils vous soient parvenus via Facebook, Instagram, Twitter, etc., ce qui suit s’applique toujours : ne pas ouvrir ! Il va également sans dire que les données personnelles ne doivent jamais être transmises à des sources inconnues.
Et enfin, vous devez garder à l’esprit que l’énorme mobilité de notre société peut également être une source de danger, car de nombreuses personnes passent plus de temps sur leur ordinateur portable ou leur smartphone que sur leur ordinateur personnel. Souvent, on utilise alors un réseau WLAN public, par exemple celui d’un café ou d’un hôtel. Il est donc conseillé de sécuriser les appareils mobiles avec un logiciel conçu à cet effet.