« La peur de Schiphol » n’est pas une raison pour une annulation gratuite : « Donnez-nous le temps de régler les choses »

Le directeur de l’ANVR, Frank Oostdam, souligne également que cela signifierait la fin pour de nombreuses organisations de voyages si les gens annulaient massivement leurs vacances à cause du chaos redouté. Les organisations de voyages TUI et Sunweb expliquent également que « l’incertitude et les sentiments » ne sont pas une raison légitime. Ils conseillent aux clients d’être patients pour le moment jusqu’à ce que plus d’informations soient claires sur la limitation de la capacité.

Afin de pouvoir faire face à l’affluence à Schiphol l’été prochain, l’aéroport demande aux compagnies aériennes de réduire le nombre de passagers. Ce n’est qu’en juillet qu’il y a une réduction quotidienne de la capacité de 13 500 sièges. La part du lion de cette restriction est supportée par KLM, qui est également le plus grand utilisateur de l’aéroport. D’autres compagnies aériennes devront également renoncer à de la capacité proportionnellement.

Sunweb, qui utilise Transavia pour ses vols, s’attend à ce que la grande majorité des vacances réservées se poursuivent comme prévu. Si l’organisation doit duper les voyageurs, une alternative appropriée est recherchée. La modification de réservation est toujours possible, mais la question est de savoir si c’est intelligent pour le moment. « Donnez-nous un peu de temps pour régler les choses correctement », semble-t-il. Et lorsqu’il y a une clarté sur l’annulation des vacances, le prochain casse-tête suit ; toujours des voyageurs blessés en vacances, selon une porte-parole.

Chez TUI, il est également possible de réserver à nouveau sous certaines conditions. « Mais trois semaines de vacances dans un hôtel cinq étoiles à Tenerife ne peuvent bien sûr pas être échangées gratuitement contre trois jours à Disney », a précisé une porte-parole. Une alternative appropriée est recherchée pour les clients qui sont laissés de côté de manière inattendue en raison des mesures. Beaucoup de gens n’auront pas de problèmes, mais certains en auront, prévu par TUI.

L’ANVR a précédemment indiqué qu’elle récupérerait les dommages subis par les organisations de voyages en raison des problèmes et des restrictions à Schiphol. Oostdam estime le total des dommages causés par les problèmes à des centaines de millions d’euros. Selon lui, ce montant et la demande de dommages-intérêts ne peuvent être déterminés exactement qu’après l’été.