Les visiteurs du Sterren Muziekfeest au Plein à Waalwijk qui ont dû faire face au système de paiement défectueux d’EventCoin mardi soir recevront leur argent au plus tard vendredi. Cela dit Dennis Münninghoff, directeur de Software Society, la société derrière EventCoin.
L’événement AVROTROS a attiré de nombreux visiteurs, qui ont apprécié les performances d’artistes néerlandais de renom tels que Django Wagner et John de Bever sous un soleil radieux. En fait, tout s’est bien passé, jusqu’à ce que le système de paiement relativement nouveau mette un frein aux travaux.
Via l’application, les utilisateurs peuvent acheter des pièces numériques et commander des boissons, qui sont ensuite payées et servies avec un code QR. En théorie, c’est parce que le système a été guéri tôt dans la soirée.
« Le système présente un certain nombre d’avantages majeurs qui ont été complètement annulés par le dysfonctionnement de mardi soir et nous en sommes vraiment désolés », a déclaré Münninghoff mercredi dans l’émission de radio Afslag Zuid d’Omroep Brabant.
« Les utilisateurs qui ont encore des pièces sur leur application seront remboursés. »
Pour prolonger les festivités, l’organisation de l’événement a décidé de servir des boissons gratuites vers huit heures et demie. « Nous sommes ravis qu’une solution ait été choisie qui profite aux visiteurs », déclare Münninghoff.
« Nous soutenons pleinement cela, car c’est tout ce qui compte à un tel moment. Nous allons maintenant chercher une solution avec le client. Servir des boissons gratuites coûte en effet beaucoup d’argent et nous en discutons. »
Münninghoff ne veut pas faire de déclaration sur ce qui s’est exactement passé et qui devrait payer les dommages. Selon le directeur, le système a toujours fonctionné parfaitement jusqu’à présent.
« Nous sommes également surpris par cet événement malheureux. Cela semble être une combinaison de circonstances et nous avons sécurisé toutes sortes de données hier soir pour enquêter sur ce qui s’est exactement passé. Les utilisateurs qui ont encore des pièces sur leur application seront remboursés. la priorité la plus élevée et cela arrivera vendredi au plus tard.
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