Questions à poser à vos collègues

Posez des questions et écoutez. Ce sont des compétences importantes pour les managers. Mais quelles sont les bonnes questions ? Ma bibliothèque, mes notes et Internet contiennent des listes interminables de questions de discussion. Une question d’ouverture est encore plus créative que l’autre. Par exemple : « Si votre jeune de dix ans vous voyait aujourd’hui, serait-il ou elle fier de la façon dont vous avez évolué ? »

Joliment conçu. Mais la plupart des gens ne le verront pas comme le début d’une conversation sincère. Plus comme une sorte de truc de gestion. Voici donc une sélection de questions très courantes pour entamer un dialogue sur des sujets importants.

1. Questions sur les points forts. Le travail devient plus amusant et meilleur lorsque les gens connaissent leurs forces et peuvent les utiliser. Alors demandez : qu’est-ce que vous faites bien que vous aimez aussi ? Avez-vous la possibilité d’utiliser vos forces dans votre travail au quotidien ? Que pouvons-nous faire pour rendre cela possible ?

2. Questions sur les préoccupations. Y a-t-il des problèmes auxquels vous êtes confrontés en ce moment ? Y a-t-il des choses qui vous frustrent au travail ? De quoi avez-vous besoin pour résoudre ce problème ? Comment puis-je vous aider ?

3. Questions sur la croissance. Comment aimeriez-vous évoluer dans cette organisation ? Grande ouverture. Aussi sympa : quelles qualités appréciez-vous chez vos collègues ? Et qu’aimeriez-vous travailler sur vous-même ? Comment pourriez-vous gérer cela? De quoi as-tu besoin de moi pour faire ça ?

4. Des questions sur votre performance en tant que manager. C’est un peu plus excitant. Essayez une question comme : À quoi pensez-vous que je devrais faire plus attention ? De quoi avez-vous besoin de moi pour fonctionner correctement ? Qu’essayez-vous d’expliquer, mais je ne comprends pas très bien, pensez-vous?

5. Questions pour stimuler la créativité. S’il n’y avait pas d’obstacles, dans quoi investiriez-vous ? Si vous étiez responsable demain, qu’amélioreriez-vous en premier ? Qu’est-ce qui va si bien que vous dites : on devrait faire plus avec ça ? Quel risque doit-on prendre ?

6. Questions sur le sens de l’œuvre. Que considérez-vous comme l’aspect le plus utile de votre travail ? De quels aspects de votre travail aimez-vous parler aux autres ? Que faut-il pour faire encore plus de différence avec votre travail ?

7. Demandez de quoi l’autre veut discuter. Avec les questions ci-dessus, vous déterminez la direction de la conversation. Parfois, vous pouvez préférer que votre collègue dirige la conversation. Ce qui fonctionne alors, c’est de poser des questions telles que : à quoi aimeriez-vous réfléchir ensemble ? Selon vous, sur quoi devrait porter cette conversation ? Qu’est-ce qui t’occupes?

Posez des questions aux employés. Et puis écoutez. Cela semble simple. Pourtant, il échoue souvent, apprend recherche par Gallup† Plus de la moitié des personnes qui quittent une organisation déclarent que dans les trois mois précédant leur départ, leur manager ne leur a pas demandé une seule fois comment se passait le travail. Et ils indiquent qu’ils seraient peut-être restés s’il y avait eu de bonnes conversations.

Ben Tiggelaar écrit chaque semaine sur le leadership personnel, le travail et la gestion.