Une Réponse à la Pénurie d’Infirmiers aux États-Unis
Dans les unités de soins intensifs des hôpitaux américains, il est crucial que le personnel surveille les signes vitaux des patients constamment. Cependant, une solution innovante a émergé : des infirmiers basés aux Philippines surveillent ces patients à distance. Bienvenue dans l’univers de l’externalisation des soins de santé.
Un Déficit Critique
Actuellement, les États-Unis sont confrontés à un manque alarmant de près de 80 000 infirmiers. Pour pallier cette pénurie, plusieurs établissements de santé font appel à des travailleurs indépendants philippins, qui effectuent des tâches de surveillance et administratives à distance, pour un salaire bien inférieur à celui des infirmiers sur place.
Le Fonctionnement des Infirmiers Virtuels
Ces professionnels affirment pouvoir surveiller jusqu’à dix patients en même temps. Leur rôle est limité : ils ne prennent pas de décisions médicales, mais alertent les infirmiers sur place concernant les anomalies détectées chez les patients, telles que des oublis de médicaments. En plus de cela, ils gèrent des tâches administratives comme les admissions et la prise de rendez-vous.
Coûts Réduits pour les Hôpitaux
Le recours à des infirmiers virtuels permet aux hôpitaux de réaliser des économies substantielles. Aux États-Unis, le salaire moyen d’un infirmier inscrit est de 45 dollars de l’heure, tandis que les infirmiers philippins sont payés entre 5 et 10 dollars de l’heure. Selon l’Association de Gestion de l’Information Sanitaire des Philippines, les hôpitaux peuvent économiser jusqu’à 70 % sur les coûts de personnel.
Des Bénéfices pour le Personnel sur Place
Un rapport du Mount Sinai Hospital révèle que l’intégration de services à distance allège la charge administrative des infirmiers sur place, leur permettant ainsi de se concentrer davantage sur les soins aux patients.
Des Opportunités pour les Infirmiers Philippins
Pour les travailleurs philippins, cette formule est souvent plus avantageuse. Par exemple, Alice, une infirmière qui gagnait seulement 100 dollars par mois dans un hôpital local, a quintuple son salaire en passant à un emploi virtuel. Ce secteur emploie environ 210 000 infirmiers philippins à temps plein, générant un chiffre d’affaires annuel de 4,5 milliards de dollars.
Une Pénurie Mondiale de Personnel
La crise du personnel aux États-Unis s’est intensifiée depuis la pandémie, avec de nombreux infirmiers quittant la profession. Pour répondre à cette situation, des lois favorisant des plateformes de services d’infirmiers à la demande ont été mises en place.
Pourquoi Choisir les Philippines ?
Les Philippines se sont affirmées comme un acteur clé dans l’externalisation des services pour diverses raisons. Environ 50 % de la population possède un bon niveau d’anglais et le pays a une longue expérience dans le domaine de l’externalisation, notamment pour les services à la clientèle. De plus, le coût réduit des travailleurs philippins en fait une option attrayante pour les hôpitaux américains.
Cette solution, bien qu’efficace, pose des questions sur l’avenir du marché du travail local et la disponibilité de personnel de santé dans le pays même.