Observe lors de votre prochaine sortie au restaurant ou à la cafétéria avec des amis ou des membres de votre famille. Quand le serveur s’approche pour débarrasser, il est fréquent qu’une personne à la table, de manière instinctive, rapproche les assiettes ou les regroupe avant même que le serveur n’arrive. Ce geste, bien que presque imperceptible, entretient un fondement psychologique plus riche qu’il n’y paraît.
Selon le psychologue Francisco Tabernero, cette action apparemment simple peut en fait révéler plusieurs dimensions de notre personnalité. “Ce geste de faire un petit coup de main au serveur signifie beaucoup de choses”, déclare-t-il.
Plus qu’un geste de politesse
Au-delà d’être un simple signe de bonne éducation, le fait d’aider un serveur de manière désintéressée témoigne de caractéristiques personnelles bien définies. Tabernero souligne que ce geste de bonté illustre une empathie innée, se manifestant par un désir d’aider simplement par altruisme.
Ce comportement peut également être perçu comme un indice de ce que les psychologues appellent l’attitude prosociale. Cela englobe des actions volontaires qui profitent aux autres sans attendre de récompense directe ou reconnaissance.
Aider à dresser la table après un repas peut aussi faire ressortir des qualités internes comme l’empathie, l’humilité et la responsabilité sociale. Ces traits, bien qu’invisibles à première vue, sont profondément ancrés et ont un impact considérable même dans le monde professionnel.
Les recherches montrent que de telles attitudes sont souvent liées à l’apprentissage et au modèle parental, mais elles reflètent également une compréhension active des efforts des autres.
Passivité et évaluation sociale
En revanche, Tabernero met en garde : ce comportement peut parfois traduire un déficit d’assertivité passive. Cela signifie une peur excessive du jugement d’autrui, observée chez ceux qui sont trop serviables, tant avec des connaissances qu’avec des inconnus.
Il précise que parfois, cette aide ne découle pas seulement d’une volonté altruiste, mais d’une envie d’être bien perçu, d’éviter une évaluation négative des autres.
Le Team Spirit tant recherché par les recruteurs
Tabernero note que ce type de comportement prosocial se traduit par une initiative proactive de collaborer avec le serveur, permettant ainsi un travail plus fluide et efficace dans la collecte des assiettes en cours. Cette capacité à agir au bénéfice des autres, même dans des tâches qui ne les concernent pas directement, est un élément précieux.
Cette attitude peut être considérée comme une soft skill, une compétence douce qui prend de plus en plus d’importance dans le domaine du recrutement. Un meta-étude publiée dans le Journal of Applied Psychology a montré que les employés affichant régulièrement des comportements prosociaux bénéficient d’une productivité accrue et d’une atmosphère de travail améliorée.
En effet, les équipes avec davantage de membres agissant de manière proactive pour le groupe ont montré une augmentation de 16% de la productivité et de 12% en termes de cohésion interne selon une étude de Harvard Business School.
Enfin, Tabernero souligne que le fait de “collaborer pour débarrasser” pourrait aussi être lié à un tempérament inquiet ou nerveux, poussant ainsi l’individu à agir rapidement, sans réflexion consciente sur l’utilité de son aide.
En somme, ces gestes apparemment insignifiants à première vue sont en réalité chargés de significations profondes, tant sur le plan social que personnel.
Image | Pixabay (JM TABEL) Unsplash (Kate Townsend)