État des vols au AICM
Le Aéroport International Benito Juárez à Mexico est l’un des plus grands d’Amérique Latine et est crucial pour le pays. Il fournit des mises à jour en temps réel sur l’état de ses vols, incluant les statuts “à l’heure”, “décollé”, “retardé” et “annulé”.
Vola annulés et retardés
Selon les dernières informations disponibles au 13 mars à 5h00, plusieurs vols ont été retardés ou annulés. Voici un exemple significatif :
- Vol: IB312
- Destination: Madrid
- Aérienne: Iberia
- Horaire: 00:50
- Statut: Retardé
Pour consulter les informations sur les autres vols, vous pouvez vérifier le site officiel du AICM à l’adresse suivante : AICM Vols.
Les droits des passagers
Il est essentiel que les passagers soient informés de leurs droits en cas de vols annulés ou retardés. Selon la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), les compagnies aériennes ont des obligations minimales à respecter :
Retards inférieurs à 4 heures
- Si votre vol est retardé de plus de 1 heure, mais moins de 4 heures, la compagnie aérienne doit offrir des réductions pour des vols ultérieurs vers la même destination ou fournir des repas et boissons.
- Pour les retards entre 2 et 4 heures, le minimum de réduction doit être d’au moins 7.5% du prix du billet.
Retards de plus de 4 heures ou annulations
Pour les retards de plus de 4 heures ou les annulations, les passagers peuvent recevoir plusieurs options :
- Remboursement total du billet avec une indemnisation minimale de 25% du prix.
- Placement sur le premier vol disponible, avec des repas, et, si nécessaire, hébergement et transport terrestre.
- Un billet pour la même destination à une date ultérieure, accompagné d’une indemnisation de 25% du prix.
Il est important de se rappeler que ces obligations sont des minima, et chaque compagnie aérienne peut avoir des politiques d’indemnisation supplémentaires.
Assistance à l’aéroport
La Profeco a des représentants présents à chaque aéroport, y compris le AICM. En cas de besoin, n’hésitez pas à les contacter pour toute irrégularité concernant votre vol ou votre compagnie aérienne.
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