“Nos chiens sont de la famille. Ce ne sont pas un bagage supplémentaire, mais une partie essentielle du voyage. L’Europe nous devance déjà en permettant les chiens de toutes tailles dans les trains. Pourquoi Renfe ne peut-elle pas être aussi moderne et empathique ?”
Avec ces mots et le soutien de plus de 5 000 signataires, Isa Díaz Yusta, qui promeut une pétition sur Change.org, résume le sentiment des voyageurs de Renfe dans le nord du pays. En effet, la compagnie de trains n’autorise pas l’accès aux chiens de plus de 10 kg sur les trajets vers la Galice, l’Asturies ou le Pays basque.
Une Plaie Ouverte Pour Les Voyageurs
Cette impossibilité a ouvert une plaie dans le nord de l’Espagne. La pétition mentionnée n’est pas la seule. Avec près de 5 000 soutiens, une autre utilisatrice de la même plateforme demande également que Renfe autorise les chiens de plus de 10 kg sur ces routes.
“Nous ne pouvons pas toujours conduire ou les laisser à quelqu’un. Beaucoup d’entre nous ont besoin du train pour aller voir la famille ou pour le travail, et laisser nos compagnons derrière n’est pas une option”, déclare une autre impulsatrice de Change.org.
Exigences des Voyageurs
Arancha Gómez, une autre utilisatrice, appelle à élargir la possibilité de voyager avec des chiens dans toutes les lignes opérées par Renfe. La situation est similaire pour Laura Serena, dont la pétition a déjà recueilli plus de 26 000 signatures.
“Je n’ai pas de permis de conduire, donc je dépends totalement des transports publics. Bien que j’attende un changement depuis des années, Renfe ne permet de voyager avec des chiens de plus de 10 kg que sur quatre lignes. QUATRE ! Le reste du pays reste inaccessible pour ceux qui voyagent avec de grands chiens.”
Restrictions sur le Transport des Chiens
Actuellement, Renfe ne permet pas de voyager avec des chiens de plus de 10 kg sur la plupart de ses lignes AVE. Ces restrictions posent un véritable défi pour les propriétaires de chiens dans les régions nord de l’Espagne, où les demandes se multiplient.
- Madrid-Barcelona
- Madrid-Zaragoza
- Madrid-Alicante
- Madrid-Valencia
- Madrid-Sevilla
- Madrid-Málaga
- Madrid-Granada
La compagnie ne propose pas encore de possibilité de voyager avec des chiens de 10 à 40 kg sur toutes les lignes à grande vitesse et longue distance. Au contraire, les chiens de toutes tailles peuvent voyager dans les trains de banlieue.
Conditions de Voyage
Si l’on souhaite voyager avec un chien de moins de 10 kg, Renfe permet de le faire dans tous les trains AVE, longue distance, AVLO, et autres, sous certaines conditions comme le transport dans un container respectant des dimensions précises.
Pour les chiens de plus de 10 kg, il est obligatoire de remplir un document de décharge de responsabilité et un autre confirmant que l’on connaît les règles. Le chien voyagera à côté du propriétaire dans un siège préétabli, et la compagnie fournit un kit de voyage comprenant une housse pour le siège.
Le chien doit être tenu en laisse et muselé. De plus, il est interdit de voyager avec plus d’un animal par passager, et dans certains couloirs comme Madrid-Málaga, seule une mascotte de cette taille est permise.
Des Demandes Croissantes
Les utilisateurs de la ligne AVE vers l’Asturies se plaignent des restrictions liées à une ligne récemment ouverte après 20 ans de travaux, ayant coûté 4 milliards d’euros. Le processus d’achat des billets peut également s’avérer complexe, ce qui aggravent les frustrations.
Les voyageurs se plaignent que toutes les informations sur les lignes permises pour les chiens de grande taille ne sont pas toujours à jour, ce qui complique la planification des voyages.
Une Situation Inacceptable
La situation est d’autant plus problématique que certaines des demandes sur Change.org proviennent d’une région où la densité de chiens est la plus élevée en Espagne. Les habitants de Gijón, par exemple, seraient particulièrement touchés.
D’une manière générale, les pressions des utilisateurs amènent Renfe à se poser des questions sur la modernité et la flexibilité de ses services face aux besoins des voyageurs.