Les nouvelles règles garantissent que les magasins doivent toujours indiquer le prix de référence avec leurs achats à partir de fin mai. Il s’agit du prix le plus bas affiché par le vendeur au cours de la période de 30 jours précédant la remise.
De plus, il y aura une interdiction explicite des fausses critiques. Cela signifie que les entreprises ne sont plus autorisées à publier des avis sans prendre des mesures «raisonnables et proportionnées» pour vérifier qu’ils proviennent de vrais consommateurs. Des changements sont également prévus pour les places de marché en ligne. Désormais, les consommateurs doivent pouvoir faire une distinction claire entre les vendeurs particuliers ou les entreprises via une obligation d’information supplémentaire.
En outre, la nouvelle directive étend les droits des consommateurs en matière de commerce électronique. Par exemple, à partir d’aujourd’hui, les consommateurs peuvent également se prévaloir des mêmes droits que pour les services numériques payants pour les services numériques pour lesquels ils doivent fournir leurs données personnelles au lieu de les payer. Concrètement, cela concerne par exemple les médias sociaux et les applications cloud dites « gratuites », où les utilisateurs sont considérés comme des consommateurs lorsqu’ils doivent fournir leurs données personnelles en échange de l’accès à ces services numériques.