Les annulations de vols easyJet provoquent de longues files d’attente à Londres Gatwick après que la compagnie aérienne à bas prix a eu une panne informatique jeudi, immobilisant des centaines d’avions
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Les passagers aériens ont été coincés dans des files d’attente gigantesques à Gatwick ce matin alors que l’impact de dizaines d’annulations provoque le chaos au centre de voyage.
Plus de 30 000 passagers d’easyJet ont été touchés aujourd’hui et hier lorsque des centaines de vols ont été cloués au sol en raison d’une panne informatique.
À la veille de la mi-mandat, la défaillance du système a vu plus de 200 services annulés, et 14 autres à destination et en provenance de l’aéroport de Gatwick en dehors de Londres ont été abandonnés aujourd’hui.
De nombreuses personnes ont quitté l’aéroport désespérées après avoir appris tardivement que leur avion prévu ne décollerait pas.
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D’autres se retrouvent dans d’énormes files d’attente pour l’enregistrement qui ont été estimées à deux heures.
Les annulations et les longues attentes seront anxiogènes pour les fans de Liverpool assez chanceux – en théorie – pour s’envoler pour Paris pour la finale de la Ligue des champions contre le Real Madrid demain.
Les clients coincés dans les longues files d’attente se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs frustrations face aux problèmes, qui ne sont que les derniers d’une longue série de problèmes dans les aéroports britanniques ce printemps.
Jacqui a écrit: “Coincé dans la file d’attente la plus lente du monde à Gatwick avec les personnes les moins serviables des compagnies aériennes que j’ai jamais rencontrées et je vais CRIER.”
Un autre client a écrit: “Une chance d’avoir plus de personnel d’enregistrement à l’aéroport de Gatwick pour les files d’attente en classe club ?? C’est long et personne ne semble savoir ce qui se passe!”
L’expert en voyages Simon Calder a déclaré à Good Morning Britain d’ITV: “Passagers qui se sont réveillés ce matin, vols tôt vers des endroits comme Milan et Majorque, nous avons vu 14 autres annulations de vols à destination et en provenance de l’aéroport de Gatwick.
“Cela s’ajoute aux plus de 200 vols annulés à cause du problème informatique d’hier, ce qui signifie qu’un total de 30 000 passagers d’easyJet se sont réveillés ce matin pas là où ils voulaient être du tout.
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“Beaucoup de pression pour trouver des sièges et des moyens d’amener les gens là où ils veulent être. Notamment, il y a eu des annulations très long-courriers – par exemple Belfast à Corfou, Liverpool à Dalaman, Gatwick à Hurghada en Égypte.
“Donc, la compagnie aérienne doit trouver un vol alternatif ou les gens devront réserver eux-mêmes sur d’autres compagnies aériennes. EasyJet doit vraiment essayer de vous y amener, et bien sûr payer les hôtels et les repas pendant que vous attendez. En plus de cela , une indemnité en espèces.”
06:00 Amsterdam – EZY8869
06:00 Palma de Majorque – EZY8623
06:20 Valence – EZY8332
06:30 Turin – EZY6407
06:40 Berlin – EZY8121
06:45 Bilbao – EZY8021
07:00 Milan-Bergame – EZY8179
07:20 Madrid – EZY8275
07:25 Maillot – EZY891
08:05 Hambourg – EZY8343
08:40 Pise – EZY8231
15:40 Rome – EZY8255
16:05 Budapest – EZY8425
17:50 Ville de Belfast – EZY703
18:10 Barcelone – EZY8579
Hier après-midi, easyJet a annoncé qu’une panne informatique avait impacté des centaines de vols devant voler entre 13h et 15h.
Au début, il a déclaré que les clients n’auraient pas droit à une indemnisation, avant de revenir en arrière et de dire que le message avait été envoyé par erreur.
Les passagers concernés par les annulations ont droit à 220 £ pour les vols de moins de 1 500 km (932 miles) et à 350 £ pour les trajets plus longs.
Un porte-parole de l’aéroport de Gatwick a déclaré: “L’enregistrement relève de la responsabilité de la compagnie aérienne. L’aéroport est responsable de la sécurité et il n’y a pas de files d’attente importantes pour la sécurité de Gatwick.”
EasyJet a été contacté pour commentaires.
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