1Le produit Ethernet asymétrique et auto Fast Metro peut être vendu à des clients nouveaux et existants via une infrastructure FTTH.
2Pour les clients qui souhaitent m’acheter Internet via une infrastructure FTTH, les informations de localisation dont ils ont besoin sont entrées dans le système MTS et un service peut être donné. Si le service peut être donné négatif, le client n’est pas fourni au client via une infrastructure FTTH.
3S’il n’y a pas d’infrastructure FTTH dans l’emplacement demandé par le client, le service d’infrastructure n’est pas fourni en fonction de la demande du client.
4Les demandes de connexion et de transport pour le service seront finalisées dans les 25 jours ouvrables à partir de la demande. Les demandes d’annulation du service sont faites dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de notification. L’élevage de défauts sera fourni dans les 24 heures suivant la notification de défaillance du service. Les échecs seront résolus entre 08h00 et 24h00. Le taux de convivialité annuel du service est de 99,7%. Ces périodes ne seront pas absolument contraignantes en termes de Türk Telekom et le niveau de service ne sera pas accepté comme engagement.
5Express Me ne pourra pas passer directement d’un autre type de service au service Internet. Par exemple, la transformation des services d’abonnés dans les systèmes de commande qui disposent de l’un des circuits Internet Me ou l’un des services Internet à large bande ne pourront pas aller au service Internet avec la transformation du service. Express Me ne peut s’appliquer qu’au service Internet via le nouvel abonnement.
6Si les abonnés Internet Metro Ethernet existants souhaitent annuler les abonnements du service Internet Express Metro Ethernet, les frais de retrait seront perçus auprès du client.
7Les abonnés qui reçoivent le service Internet Express Me pourront basculer entre les vitesses ouvertes des produits Internet sans fabriquer des types de services. Si les abonnés de l’engagement passent à une vitesse inférieure à la vitesse donnée, l’engagement de l’abonné est rompu et les frais de pénalité sont reflétés dans la force. Les abonnés sans contrat peuvent passer aux packages Internet ouverts à la vente.
8Les abonnés qui bénéficient d’un service Internet Express Me dans le cadre de la campagne; En cas de passage du package de vitesse aux packages de vitesse inférieure ou de gel de la ligne ou de provoquer l’annulation ou l’annulation de l’abonnement par TTNET; Conformément à l’article 12 du Règlement sur les droits des consommateurs sur le secteur de la communication électronique, conformément au paragraphe 5 de l’article 12 de l’entreprise par l’abonné, la contradiction de l’entreprise à partir de la date de la contradiction avec l’abonné a été fournie sur les frais de package Internet mensuels du circuit principal. Lors de la demande de l’abonné à bénéficier de la campagne, la somme des frais de sanction résultant de la violation des engagements de la campagne a mis fin à la demande de l’abonné («l’attention prévue») et le circuit principal que l’abonné a engagé à payer pendant la période d’engagement restante sera payé par l’abonné. De plus, la somme des frais d’installation et les versements restants de l’appareil / service / produits vendus en plusieurs versements, le cas échéant, sont collectés séparément.